宁波市分行推出服务提升季活动

 　　本报讯(记者张正伟)本月开始，工行宁波市分行推出“新服务、心满意”服务提升季活动，吸引了不少市民参与。

　　为了提升银行服务形象与客户满意度，工行发起服务提升季活动，结合传统的旺季营销，围绕“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全资金保障”等四大目标，推出17项服务举措，普惠大众客户，服务实体经济。

　　工行宁波市分行将通过线上互动、线下体验、媒体与客户评价相结合的方式开展系列活动。在服务体验方面，该行通过智能柜员机、自助终端、产品领取机等展示智能服务模式，通过融e联、95588和远程运维团队提供线上服务与专属服务。在服务流程优化方面，推出“少填单、少签字、少输密”、自助式质押贷款、二维码支付和“一键购买”等服务。在金融产品优惠方面，推出多项免费和购物抵现活动。

　　此外，工行宁波市分行还结合安全支付主题，开展磁条卡免费更换芯片卡、为客户开通账户等活动。