蔡先生说,如果不是要转让,他也许永远不知道自己的车子曾经换过变速箱。
蔡先生应意向购车者的要求,近日去4S店拉了份维修清单,清单上一项7万多元的维修费让他懵了。蔡先生说,变速箱是在他的车刚买来没多久去4S店贴膜的时候被偷偷换掉了,而他根本就不知道这回事。
车主7年后发现换了变速箱
蔡先生的这辆雷克萨斯购于2011年9月15日,是在江北区的宁波中升雷克萨斯4S店购买的,当时价格约40万元。
“我对这辆车一直很爱惜,平时虽然磕磕碰碰免不了,但大毛病没有,开起来也挺顺手的。”最近,蔡先生准备将这辆车转让给朋友。应朋友的要求,他去4S店拉了一份维修清单。拿到清单的那一刻,一条7万多元的维修费用让他傻了眼。清单显示,2011年9月29日,他的车辆在4S店更换了自动变速箱总成。
“我当时只是去贴膜,根本就没有要求更换变速箱,4S店事后也没有告诉我,发生这样的事情简直匪夷所思。”昨天,蔡先生告诉记者,当时车辆还在保修期之内,如果4S店告诉他车子有这么大的质量问题需要更换变速箱,他是不会要这辆车的。
“肯定是4S店在检测时发现车子有故障,于是瞒着我偷偷把变速箱换掉了。”蔡先生说。
4S店换变速箱车主是知情的
昨天,记者联系上了宁波中升雷克萨斯4S店的售后服务经理徐航。他告诉记者,事情发生在7年多前,目前店里只有该车的电子维修清单,除此之外,没有其他的证明材料。
徐航说,4S店的电脑记录显示,车子当时自动变速箱出现故障,亮了警告灯,需要更换。由于车子当时是在保修期内的,4S店更换了自动变速箱总成,费用7万多元,都是4S店出的,客户不需要承担任何费用。
“当时我们的工作人员肯定是告知过他的,可能是他忘记了,或者根本就是在撒谎。”徐航表示,因为双方各执一词,但都拿不出确切的证据,目前只能协商解决。
消保委最重要的是能拿出切实证据
宁波市消保委副秘书长周丽娟表示,首先消费者要搞明白,变速箱更换时间是在购车之前还是之后,如果更换时间是在购车之前,那4S店涉嫌隐瞒重大事项,就构成欺诈。新消法是在2014年3月15日之后实施的,按照消费者购车时间2011年9月来算,当时应该是按照整车价格以一赔一的,如果现在遇到这种情况就是以一赔三。
“但这位消费者的车辆维修时间是在购车之后,遇到这种事情就很难讲清楚,最重要的就是双方能拿出切实的证据。”周丽娟说。