社保适老化“小切口”服务群众“大民生”

为切实解决老年群体在养老保险待遇资格认证中的“急难愁盼”问题，黟县人力资源和社会保障局以适老化服务为突破口，通过简化流程、优化服务、科技赋能等“小切口”改革，推动企业职工养老保险资格认证从“被动管理”向“主动服务”转型，让老年群体“少跑腿、不跑腿、零担忧”，真正实现“民生服务有温度，养老保障更安心”。

“刷脸认证”便捷办。全面推广使用“皖事通”手机APP自助认证，发布线上资格认证操作流程，让群众足不出户就能快速办理所需业务。与银行金融网点开展“社银合作”，不断扩大服务网点，在乡镇便民服务中心、村（社区）、银行等设立服务点，提供“就近办”服务。

“适老服务”贴心办。针对高龄、重病、残疾等特殊群体，采取电话服务预约，联合社区工作人员开展“敲门行动”；对异地居住、行动不便的老人，通过“亲属代办”“社区协办”等方式延伸服务触角，确保“不漏一人”。

“静默认证”无感办。依托大数据平台，整合医保、民政、乡镇等多部门信息，对退休人员实现“无感认证”，老年人无需主动操作即可自动完成认证。

“预警提醒”保权益。建立认证到期前1个月短信、电话双重提醒机制，避免老年人因遗忘认证导致待遇暂停。对逾期未认证人员实行“宽限期保护”，通过补充认证快速恢复待遇发放，确保“不断保、不漏发”。

从“跑腿认证”到“静默无感”，从“数字鸿沟”到“适老跨越”，黟县人力资源和社会保障局通过社保服务的“微创新”，实现了老年群体幸福感的“大提升”。未来，黟县人力资源和社会保障局将持续深化适老化改革，以更多“小切口”推动“大民生”落地，让每一位老年人都能安享“无忧养老”的温暖晚年。