今年以来,沭阳农商银行坚持以客户为中心,以市场为导向,持续组织实施“精准走访惠主体 量质齐升促发展”大走访活动,从客户走访、客户维护、改善服务等方面入手,全员主动走向市场,服务小微企业、个体工商户、“三农”产业以及新市民等群体,开展走访对接,进一步提升服务实体经济质效。
该行深入了解企业金融需求,充分利用人熟地熟的优势,开展各类客群走访,对县城开发区、中小企业园、产业园区、各乡镇工业集中区开展全面走访,制定专项信贷支持方案。优化客户用信体验,不断扩大普惠金融覆盖面,提高整村授信实效。同时,该行主动对接辖内学校、医院、政府机关等单位,拓展对公开户,推广“大数据+网格化+铁脚板”工作法,深入实体经济走访对接,了解企业金融需求,走村串户、扫楼扫街,主动拜访新乡贤及外出创业成功人士,积极做好营销,对于有金融需求的客户,找准农商行与客户需求的结合点,用好、用活优势金融产品,扩大客户覆盖面和服务渗透面,不断提升客户转化率。优化走访维护机制,围绕农业增效、农民增收等工作重点,深入村内开展调研,上门问需,开启“绿色通道”,精简优化服务流程,着力以金融力量支持特色农业产业发展,助力乡村振兴驶入“快车道”。
为加大行业客户支持力度,该行制定重点行业客群金融服务方案,成立重点客群服务专班,深入客群一线,着重调研金融需求堵点、难点,研究针对性服务措施。甄选种业行业、畜禽产业等重点行业客群,配套专项服务措施,以点带面促进产业结构和布局调整。进一步下沉工作重心,实行面对面、心贴心服务,按照网格化营销的设置,开展走访企业、走乡村、走社区等活动,了解客户金融服务需求,主动提供适合的金融产品。截至9月末,该行共发放涉农普惠贷款341.25亿元,比年初增加24.39亿元。