近日，市市场监管局做客“政风行风热线”，回复市民关注的热点问题。
一市民咨询：住宅电梯如果发生故障，应该找谁维修？
市市场监督管理局特设科一级主任科员张卫回复：住宅电梯如果发生故障，电梯要立即停止使用，然后找维保单位进行维修，至于维修资金，由使用单位支付。
一市民反映：12315投诉平台办结时间需要45天，时间太久，希望优化服务。
市市场监督管理局12315指挥中心主任肖玉娜回复：基层人员手里可能积压了大量的投诉举报工单，这些工单会按照受理期限进行先后调解，目前国家总局正在积极调整办理时限。 （记者 曾莹莹）
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