近日，在绍兴诸暨市店口镇某五金加工厂工作的黄先生，趁着周末来到店口镇便民服务中心，办理个体户经营手续，仅20分钟就拿到了崭新的营业执照。“像我这样工作日没时间外出的，便民服务中心如果周末不办公，这本证就办不了。”黄先生笑着说。
几乎同一时间，绍兴市各区、县(市)本级政务服务中心及镇街中心大厅同步启动实施周末“不打烊”政务服务。2023年6月，为进一步推动实施营商环境优化提升“一号改革工程”，提升全市各级政务服务大厅综合服务效能，绍兴市政务服务办面向全市域优化政务服务大厅延时办、错时办等服务机制。
据介绍，此次优化提升，注重就近就便原则，着重针对县级及下辖基层单位，以企业群众办事需求为导向，通过完善延时错时服务、预约服务等工作机制，加快构建线上线下全面融合、泛在可及的政务服务体系，切实为企业群众办事提供便捷高效、规范增值的政务服务保障。记者了解到，增值部分主要包含内容增值和时间增值两方面。
在完善服务内容方面，绍兴市要求统一服务事项，其中，县本级政务服务大厅按照“应开尽开”原则，确保与企业群众日常生产生活密切相关的高频事项全部可办；中心乡镇(街道)政务服务大厅原则上要按照已定清单事项，即前期梳理摸排的125个涉及公安、人社、医保等的高频及其他民生服务事项开展延时错时服务；一般乡镇(街道)要结合本地企业群众实际需求与基层站所设置情况，确定延时错时服务事项。
在优化服务时间方面，鼓励各级政务服务大厅在工作日中午、双休日实行延时服务。其中，每周六或周日固定一天开展延时服务，工作日中午需有专人值班值守。
绍兴市政务服务办有关负责人表示，延时服务期间应提供业务咨询、业务受理等常规性服务，对于因系统设置、人员配备等原因而无法及时办结的事项，需主动收取相关申请资料，确保企业群众正常办事。“当前我们还在进一步梳理、细化各类办事事项，力争将更多民生类事项纳入延时错时服务，以更高水平打造一流‘越满意’政务服务环境，推动营商环境优化提升。”该负责人表示。
