龙子湖区：为民办事暖民心 服务群众“零距离”

2024年以来，龙子湖区海亮社区以精细化服务为重点，从关注居民“身边小事、关键小事”入手，积极探索联系、服务、凝聚群众的措施方法，打造社区“三新”服务亮点，促进群众服务规范化、有形化、长期化。

七彩网格，提升治理新效能。创新推行“七彩网格”工作法，通过日常走访，用“红橙金绿青蓝紫”七色将辖区内在职党员、残疾人、低保户、志愿者等不同群体进行分类标注，合理划分“党员先锋、志愿服务”等七彩服务圈。同时，建立“明职定责+信息公开”和“清单+闭环”工作制度，明确社情民意的“信息员”、政策法规的“宣传员”、矛盾纠纷的“调解员”等8项工作职责，切实以“小网格”助力基层治理“大提升”。

“医”路同行，共建服务新平台。联合蚌埠医科大学，以社区党组织为龙头，党建活动为抓手，创新打造家门口品牌——“医”路同行。利用蚌埠医科大学人才资源，对接社区居民健康需求，为辖区内不同年龄段的居民提供全面且专业的健康守护服务。针对儿童、青少年群体，开展健康体检、营养咨询、预防接种知识普及等活动；针对中青年群体，提供常见疾病预防讲座、心理健康辅导、运动健身指导等服务；针对老年群体，开展慢性病管理、康复护理指导、定期上门体检、健康讲座等活动。

缤纷益动，激发社区新动力。充分利用辖区资源，以建立积分制为抓手，制定积分获取管理办法和兑换规则，重点围绕社区建设、人居环境整治、文明新风等方面细化出积分标准，将居民日常行为纳入可量化、可评价的数据指标，鼓励引导居民以“行动”换“积分”；同时，积分管理中涵盖参与志愿服务事项等项目，通过“标杆”的引领带动逐步形成基层治理的良好氛围。居民通过活动换取积分、积分兑换服务的方式，将积分转化为看得见、摸得着的物质奖励，让志愿者的奉献得到回应。