8月19日下午，市委副书记、代市长吴登芬来到嵊州市信访局，接听群众来电、接待群众来访。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真倾听群众呼声，着力解决急难愁盼、化解矛盾纠纷，千方百计办好惠民利民实事，真正把工作做到群众心坎上，更好维护社会和谐稳定。
在信访接待室，吴登芬首先接听两位群众来电，仔细询问具体事由，对他们反映的山塘大坝开裂、道路亮化照明等问题，一一明确责任主体和解决时限，并强调安全生产责任重于泰山，属地和相关部门要进一步健全日常巡查排查机制，把各项工作做在前、做到位，及时消除风险隐患，有效遏制事故发生，守护人民群众生命财产安全。接着，吴登芬接待两批群众来访，现场协调反映的实际问题。对小区通道占道经营情况，她要求所在街道、社区和相关部门加强协同联动，通过安装监控、张贴标识、专人督导等举措，开展文明劝导、形成常态长效，确保业主通行顺畅，共同营造良好的生活环境与市场秩序；对持续高温干旱引发的农业灌溉用水紧张的情况，她要求水利、农业等部门因时因地制宜，指导属地科学调度水资源，着力完善农田水利设施、减少水渠漏损率，高效兼顾生产生活用水需求，对高温干旱可能造成的农业减产、农户受损等问题，要求相关部门未雨绸缪，切实加强投保理赔等服务，保护好种粮专业户的积极性和切身利益。
随后，吴登芬来到信访接待窗口，察看现场情况，了解群众来访反映的主要问题，并对一线人员的辛勤付出表示亲切慰问。她指出，信访工作是送上门来的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。要始终站稳群众立场、走好群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进自治、法治、德治、智治“四治”融合，夯实基层治理基础，推进矛盾纠纷预防化解和信访工作法治化，更加公平、更高效率回应合理诉求、维护合法权益，用实实在在的举措和成效取信于民、造福于民。
