浙江在线绍兴频道6月1日讯(浙江在线记者 章海宁 通讯员 倪杨熠) 路灯不亮、窨井盖破损、占道经营……今后，只要点点手机，就能够实时地反映各种城市管理问题，有关部门会第一时间赶赴现场解决，这样的城市管理，在上虞已经实现了。
记者了解到，经过一段时间试运行，上虞“城市管家”平台将于6月1日起正式上线运行。
上虞“城市管家”平台是上虞智慧城市的重要组成部分，是按照“人人都是城市管理者”理念，以现有“智慧城管”信息指挥系统为依托进行升级改造，集投诉举报、扁平指挥、咨询服务、实时监管、精准考评等功能为一体的城市管理信息系统。
“城市管家”平台研发了手机APP软件，目前已具备随手拍、便民公告、城管动态、曝光台、预警预告、我要骑车、政策法规、犬类认领、96345服务热线等九大功能模块，集公共服务、信息咨询、新闻动态、投诉爆料等热点于一体。归纳而言，即城市管理与公共服务两大功能。
城市管理功能主要是投诉爆料，市民对发现的道路设施、绿化景观、灯光照明、交通设施、环卫保洁、噪音噪声、占道经营、违法建设及其它城市管理问题，可通过APP软件上“随手拍”功能，以文字、图片、视频、录音等方式即时爆料。
公共服务功能目前已完成“我要骑车”、“犬类认领”模块设置，“我要骑车”可以帮助市民群众快速查找到附近的公共自行车站点，了解车辆借用信息。“犬类认领”定期发布犬管办捕捉的无主犬、流浪犬信息，方便市民群众进行认养。今后，平台还将开发接入公共停车信息、交通违法罚款缴纳、公交信息等公共服务功能。
平台将百官街道、曹娥街道等城市管理区域划分为25个基础网格，每个网格落实6至7名29个城市管理成员单位抽调的专职网格员。市民投诉举报的各类城市管理问题，指挥中心会直接指令网格员第一时间处置，形成问题发现、下达、整改、反馈全流程闭环，实现市民可参与、可监督的城市良性治理模式。
