施乐会解释：受助人申请的是助医项目，钱只能直接划到医院或药店等对公账户
65岁的陈女士热心慈善事业，但其实她每月收入也就2000元不到，但她基本都捐出去，自己却过得非常节俭。不仅如此，还号召身边的人一起捐钱帮助别人。
在她资助的人中，有一个是河北的，他叫郭树贺，因车祸高位截瘫，没钱治疗。陈女士看他很可怜，就和几个朋友一起为他捐钱，共捐了一千多元。这些钱是通过施乐会(一家网络慈善平台，是金华市慈善总会的分支机构)的平台捐赠的。
可是前几天陈女士联系小郭，小郭告诉她除了收到一个垫子外，其他钱就没拿到过。
这让陈女士辗转难眠——这些钱为什么不尽早到小郭的手里，是不是施乐会这个平台截留了?
陈女士打电话给施乐会的工作人员，得到的答复是，这些钱是到不了小郭手里的，他只能拿到物品。陈女士不理解，”我有点伤心，这几年我和朋友陆续捐了10多万，资助了几百个家庭，这些钱是不是都像小郭这样，没到受助人手里呢?”
记者通过电话联系上了家住河北省邯郸市的郭树贺，他表示，去年8月份，他急需一张防褥疮垫，之后施乐会用捐助的973元支付了他从上海一家医药公司订购的防褥疮垫，他表示这个垫子效果不错。
由于生活困难，他也曾打电话给施乐会，想要提取一些捐助款，但得到的答复是，“助医”项目只能将救助款打入相关医院或药店的公用账户，不能提现。
帮办结果：记者联系了施乐会总负责人方路，他正在雅安灾区救灾，在电话里他表示，不太可能出现陈女士说的情况。由于信号不稳定，他请施乐会工作人员周文斌答复记者。
周文斌告诉记者，之所以钱不能到受助者手里，与施乐会制订的规章制度有关，因为陈女士这次捐助，属于“助医”项目，按照规定，“助医”项目的钱，必须专款专用，不直接到救助者手上，而是划到医院、药店等对公账户里。
之所以这样规定，也是为了保障捐助人的利益，因为在操作中会出现一些情况，比如捐助的资金巨大，一些受助者对医院表明不做手术了，要拿现金，这就有违捐助人的意愿。
当然，像郭树贺这样生活困难，想拿到现金也是可以的，只要他将申请项目改为“济贫”，郭树贺就可以申请提现，这需要他出示残疾证及各种贫困证明。
“每个慈善机构都有一些规章制度，我们会向他解释，为什么在这个捐款类型上，受助人是无法直接拿到钱，有些则可以。”周文斌说。
前天，施乐会相关工作人员电话联系本报，郭树贺已经重新申请济贫项目，正在提交相关证明，只要审核通过，已经募集的4000多元资金就可以划入新的项目，他就可以拿到钱了。
同时，施乐会已经和陈女士取得联系，并进行解释，施乐会之所以制定一些规章制度，就是为了最大程度保证捐助者和受捐助人的利益，也欢迎她将来多为施乐会提出宝贵意见。
名词解释
施乐会是一家网络慈善平台，是金华市慈善总会的分支机构，受助者和捐助者遍布全国。
它成立于2007年4月28日，立足于帮助社会危难人群，本着“慈善互助、行善无忧”的服务理念，截至2013年5月6日，共有18320户家庭受助，捐款金额4314万元。
2009年5月，施乐会正式加入金华市慈善总会，成为金华市慈善总会的一个分支机构。
