去餐馆吃饭、去景区游玩、去商场购物、去营业厅充话费、乘坐公交、去学校上学，这些生活中不起眼的细小行为，都有千千万万个人为大家提供服务。那么，大家对这些服务还满意吗?
昨天，记者从浙江发改委获悉，该委之前委托第三方专业调查机构，在省内十一个设区市的主城区及所属县市，以现场随机问卷调查、随机电话访问等方式进行浙江省服务质量满意度测评，最后测评综合满意度为79.2分，表现为“比较满意”水平。
据记者了解到，此次满意度调查旨在掌握市民、企业、游客等服务对象对浙江服务质量的评价与要求，查找在基础教育、公共交通、信息服务、医疗卫生、养老服务、旅游服务、企业金融服务及物流服务等八个方面存在的短板。
记者 马佳丽
教育服务 满意度：80.3分
中小学生负担重，民众很不满
“孩子的作业实在太多了，比如这个‘五一’小长假，休息仅仅比双休多了一天，但是发下来各类习题卷无数。”陈女士是14岁孩子的妈妈，她的儿子小新是杭州某中学初二的学生，平时老师留的作业就要做到晚上十点以后，假期作业就更多了，陈女士说本想在假期带儿子出去外地旅游，就是因为作业太多而放弃旅行计划。
去年年底，基于中国K12(中小学基础教育阶段)用户学习行为大数据的《全国中小学生学习压力调查》发布。调查数据表明，26.4%的学生每天写作业耗时2小时，44.9%的学生每天耗时3小时，28.7%的学生每天耗时4小时。平均每个学生每天写作业时长为3小时，相当于法国的3倍，日本的4倍，韩国的6倍。
就在昨天发布的满意度调查结果中，记者看到，在教育服务领域，市民对浙江幼儿园、中小学教育服务质量整体满意度为80.3分。其中，中小学生作业多，负担重、压力大成为市民提出意见最多的地方。其次，教学能力及水平有待提高、教育设施老旧落后、非本市户口入学难等问题，也在市民提意见之列。
