全面提升出租车行业服务水平 市区出租车形象提升行动查处违法违规150起

记者从昨天（2月2日）下午举行的苏州市出租车行业提升行动协同监管会上获悉，该项行动实施一个半月，已处理违法违规行为150起，有20名出租车驾驶员被要求停运、参加学习。

本次会议由苏州市交通执法支队联合市公安局轨交分局、姑苏交警大队组织召开，会议就重点违章查处、投诉举报工单处置、行业管理及停运、安全文明培训以及出租车（网约车）整治情况、公安联动执法情况等进行了通报。

自去年12月15日市区出租车形象提升行动启动实施以来，苏州市交通执法支队联合公安部门，同步推出苏州出租车整治“严管厚爱”12项工作机制，涉及路检路查、联合执法、举报处置、分类监管等多方面。苏州交通执法支队副支队长朱斌介绍，在行动过程中，执法人员用足“严管”措施，坚决向违法违规顽瘴痼疾开刀；用好“厚爱”激励，推动市场形成“能者上、优者奖”正确导向。

一个半月以来，苏州共查获拒载、绕道、议价、“钓鱼”、不按规定使用计价设备等违法违规行为150起，对20名被要求停运的重点驾驶员进行从业知识系统培训，巡游出租车有责投诉单比行动实施前降低28.57%，初步实现出租车市场秩序明显好转、违规经营行为明显减少、从业人员服务质量明显提高、乘客投诉明显下降、群众满意度明显提升的“五明显”目标。

会上，来自全市70家出租车企业、网约车平台的72名负责人承诺共同提升出租车行业形象。据悉，春节前后，苏州交通执法部门将持续推动出租车行业文明形象提升行动，全面提升出租车行业服务水平和社会形象，让市民、游客出行更加安心、舒心。