宿迁网讯（记者 王艳珅 臧子青）近日，交通运输部网站公布新修订《快递市场管理办法》（以下简称《办法》），自2024年3月1日起施行。《办法》中提到：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施中，最高将处以3万元罚款。近日，记者对此进行采访。
市民：期待更安全、便捷的快递服务
1月7日上午，记者在宿城区豪域花园小区采访了市民李女士，她说，自己非常支持快递新规的实施。“我觉得这样能够更好地保护我们的包裹，降低损坏的风险。”李女士说，之前就遇到过包裹破损的情况，希望快递新规能够让快递员更加珍惜每一个包裹。
1月7日晚，在苏宿工业园区，市民方明下班后到小区门口的驿站取快递。他认为，快递新规的施行对于快递行业从业人员来说是一种约束和规范。“有些快递员确实存在一些不规范的操作，现在有了明确的规定，希望快递员能更好地约束自己的行为。”方明说。
除了对快递员的行为进行规范外，新规还明确规定了未经用户同意不得擅自将快件放置在第三方服务设施中。对于这一规定，家住苏源·阳光花园小区的杨女士表示很赞成。杨女士说，如果是普通的商品较晚拿到关系不大，但如果是生鲜商品，没有及时通知用户去取，很容易变质，会造成一定的损失。
“快递放置在第三方服务设施中，虽然可以更好地保护用户的隐私，但前提是快递员要征得用户的同意。”杨女士说，身边不少人对快递新规表示支持，并期待能够享受到更加安全、便捷的快递服务。
快递服务企业：将执行好《办法》的规定
1月8日上午，在苏宿工业园区，快递员刘小庆正忙着送快递。他说：“现在有了明确的规定，快递员能更好地约束自己的行为。同时，我们也希望通过遵守规定，提高服务质量，赢得更多用户的信任和支持。”
市区一家快递公司负责人曹先生告诉记者，《办法》的公布，一方面能够约束快递企业员工的行为，促使员工对客户的包裹进行必要的保护。另一方面，也可以提高顾客的满意度。
采访中，多家受访企业表示，将执行好《办法》的规定。对此，快递员李亮说：“《办法》施行后，对快递员而言，可能在单件派送上会花更多时间，但客户满意度会提升。客户取件方便一些，对我们今后的工作要求严格一些。挺好的，这样既保证消费者权益，也提高了我们的服务水平。”
据了解，修订后的《办法》共9章57条，主要内容包括：明确了促进快递发展的保障措施，建立绿色低碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，加强消费者使用快递服务的权益保护，体现快递安全发展的制度要求，完善快递行业治理的制度手段等。
