城建集团实施“物业+”模式 构建多元化服务体系

城建集团下属子公司——亳州市宜居物业管理有限公司实施“物业+”战略举措，为社区居民提供多元化服务，持续推动物业服务水平再上台阶。

“物业+亲情服务”常态化。以共建和谐社区为目标，常态化开展“心心相印”地毯清洗暖心服务、“相亲相爱”工具共享便民服务、“美好夕阳”孤寡老人关爱服务等10项亲情化服务。截至目前，开展地毯、纱窗免费清洗活动近100次，惠及社区居民达5000多户，同时在服务的小区内全部铺设了便民服务柜，并为小区所有65岁以上老人建立了健康档案。

“物业+文化建设”多样化。针对不同年龄人群，开展读书日、捐书、庆六一、爱心义诊等活动，构建社区居民精神家园。开展了新春送福活动、端午包粽子等传统节日活动。今年以来，共开展社区文化活动58场，累计参与人数达1.5万人次，活动满意度达98%以上。

“物业+健康生活”直通化。搭建农户与社区居民的直接连接桥梁，开展特色农产品、农副产品“助农惠民”助销行动，为社区居民甄选健康、优质农产品、农副产品的同时，解决农户销路窄、销售难问题。截至目前，实现销售土鸡蛋120000枚、无铅变蛋10000枚、香油500斤、牛肉100斤、红薯2500斤，商品好评率达100%，复购率达60%以上。

“物业+居民日常”便利化。布局“十分钟”便民生活圈，持续提升园区无人智能超市、果壳驿站、之意邻里中心运营标准，积极构建一体化社区生活服务平台。根据社区居民需求，搭建了车辆清洗服务中心。自6月份试运营以来，完成车辆清洗服务500多辆次，服务满意度达100%。