取完餐只需看一下摄像头，就能刷脸完成电子支付。日前，温州市洞头区“e养食堂”智慧系统正式上线，年轻人习以为常的“刷脸”支付出现在老年食堂。这是绍兴市聚焦老年人高频事项和服务场景，切实破解老年人“智能技术使用难”的生动案例。
记者从市民政局养老服务处了解到，随着国务院办公厅近日印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，“数字鸿沟”一时间成为热词。为老年人打破智能技术使用上的“数字鸿沟”，绍兴市有一揽子积极探索：科学布局养老服务设施，打造全市域15分钟养老服务圈，深入探索“智慧养老”，努力满足老年人在机构、在村社、在家享受养老服务的不同愿望。全市各地纷纷亮出新举措，通过传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务。
聚焦便民代办，鹿城对提出线上申请办理业务的老年人，主动电话联系，并通过微信视频、市民卡等方式协助办理，逐步指导流程，实现“零跑办”。泰顺创建“背包警务”“电力背包客”“背包银行”为一体的党建联盟，为居住偏远、有特殊需求的群体提供个性化“背包”服务。
聚焦技术升级，瑞安开通“刷脸”就医服务，老年患者可以凭“刷脸认证”进行挂号、就诊、付费，改革后，实名制就诊率提高到96.98%。龙湾也在智慧养老上发力，探索开发专门的APP，非接触式收集老年人动态管理数据和一键查找“关爱地图”，上门免费安装居家老人智能设备。
聚焦贴心服务，平阳通过智慧监测，实现动态康养。以该县万全镇养老中心为例，配备专业老人健康监测设备，针对老年人慢性病和需康复性疾病进行日常监测，辅之以康复辅助器和康复护理服务。文成针对当地部分只懂方言的特殊群体，设立了方言服务台，如文成县公安局每天确保一名精通本地方言的工作人员接待群众办事。
据介绍，下步，绍兴市将进一步完善养老服务体系建设，加大200张床位以上公办护理型养老机构建设力度，确保2022年前实现全覆盖。同时，聚焦养老服务需求，嫁接“浙里养”智慧服务平台，深入探索人脸识别、远程医疗、视频监控等智能场景应用，满足老人多样需求。(记者 叶凝碧)
