“大家各退一步，以后还是好邻居。”在温州文成县西坑畲族镇党群服务中心，经过专职调解员周祖发2个多小时的耐心劝说，此前剑拔弩张的两位邻居慢慢冷静了下来，一场矛盾纠纷的“小火苗”及时掐断，双方握手和解。
俗话说“远亲不如近邻”，但在农村基层，停车位使用、房屋改装、噪声扰民等生活琐事等都可能引发邻里矛盾。事情虽然不大，却足以成为邻里间的“心病”和“心结”，影响群众日常生活的幸福感。
为及时化解小矛盾、小纠纷，温州市文成县司法局推出“及时雨”调解模式，建立县镇村三级调解员队伍，发动在职党员、退休老干部、村干部、党员志愿者等积极加入。调解队通过定期下村走访、电话对接镇村干部、亮相村民中心等形式，及时收集群众矛盾纠纷线索，第一时间上门开展调解。
同时，调解队重点聚焦空巢老人、留守儿童、困难群众等“老特小”群体的法律服务需求，在线上开通了“12348”公共法律服务热线和浙江政务网法律援助申请通道，接受24小时法律咨询，并在文成县法律援助中心以及各级党群服务中心设立服务台，提供“受理、审批、律师指派”一站式法律援助服务。
截至目前，调解队先后接待群众来电咨询127件、现场咨询192件，受理法律援助案件59件，帮助弱势群体维护了合法权益。
在文成县大峃镇塔山村，80多岁的陈大爷常年患病住在养老院，由于腿脚不便，出行都需要靠轮椅。近期，因两个子女拒不履行赡养义务，陈大爷看病住宿都成了问题，只好向文成县法律援助中心求助。
了解情况后，工作人员第一时间为其开通法律援助“绿色通道”，当天便指派法援律师承办此案件。律师在3天内4次登门拜访其子女，既讲“法理”又讲“情理”，最终为陈大爷争取到每年6000元的赡养费。
此外，该局还与文成县玉壶镇签订“共享社·幸福里”红色契约共建协议，推出了法律援助、矛盾调解、法律咨询等6项共建服务清单；在该县巨屿镇秀水家园、峃口镇新联村等39个重点村社(小区)悬挂“公共法律服务小区公示牌”，向全县243个村社“一对一”派驻农村法律顾问；组织“12348”法助共富服务队、“八五”普法宣讲团，常态化开展“律师进小区”“普法宣讲进村社”活动，目前已开展4场活动，服务群众270人次，真正让法律服务下沉基层末梢。
