浙江在线11月20日讯 “双十一”过后一周，本该是小伙伴们“晒收获”的日子。可是，平阳水头的不少居民“望穿秋水”，却还是望不到圆通的快递小哥上门送件的身影。
有人传言，“水头圆通快递‘出事’了，老板跑路，员工不送件了”。
这则传言令当地“淘友”很崩溃，有人特地跑去快递站点探访，发现确有此事，“圆通”站点处快递包裹果然堆积如山。
究竟怎么回事?记者昨天前去水头一探究竟。
快递迟到，“淘友”很心急
家住水头镇的黄小姐向本报反映，她在“双十一”那天买的两样物品是通过“圆通”进行快递的，直至昨天，一个星期过去了，她还是没有收到货物。“我知道‘双十一’之后，快递会比较忙比较慢，可是别家的快递都已经到了，就是圆通的一直没到，已经比我预计的迟了好几天。”
后来，黄小姐在微博上看到有网友爆料称：“圆通快递这几天将无人派送，原老板跑路了，新老板刚来忙不过来。”
她向圆通客服求证此事，对方客服没说别的，但承认最近水头店的派送压力的确挺大。
“我怕到时候快递多了就找不到我的东西了，就问客服要了地址，准备自己上门去取件。”黄小姐说。
跟黄小姐有同样遭遇的，还有其他十余名水头镇居民，他们均表示快递迟到，令他们很心急。
货物积压，员工加紧派件
昨天上午，记者通过多方打听，辗转来到位于平阳县水头镇龙川北路的圆通速递水头店。
在站点处，有5名工作人员正在忙里忙外，店门口摆放着几十件快递包裹，正在由两名快递员进行分拣装车，三间对外敞开的门店内，至少有几百件大大小小的快递堆放得乱七八糟。工作人员分拣期间，不断有市民前来要求自取快件，但市民想从这些快递中找到自己的那一份，可谓“大海捞针”。
一名正准备出发送货的“圆通”快递员告诉记者，他是“新来”的，原本是平阳圆通公司的员工，在11月8日那天临时被派来水头分部帮忙，水头店现在的负责人也是新的。由于此前积压了太多货物，淘宝“双十一”的快递量又爆增，现在他们快递员每天早上7点就开始工作，进行派件收件，一直要干到晚上10点左右，“由于这批圆通快递员都是新换来的，对水头镇这一片区不是很熟悉，效率也低，所以还有这么多快递没派送。”该快递员说。
对于网传“原来的老板跑路”一事，该快递员表示是上头的事，不愿多说。
知情人吐槽，老东家跑路
记者又走访了该镇顺丰、申通等其他几家快递公司。谈起“圆通”，不少快递员均称，“圆通水头店老板前阵子跑路，圆通店一度关闭”。
一名刚从“圆通”跳槽到其他快递公司的小郑说，圆通水头店已经换过好几任老板了，老板们有赚有亏，但最后都是转手易主，交接来交接去，导致服务质量不太稳定，丧失了大批客源。
小郑还透露，最近被传“跑路”的那个老板姓潘，原本是一个淘宝店家，后来觉得快递物流业赚钱，今年年初，他便转行接手了这家圆通水头店。可是潘老板不善经营，导致老员工纷纷跳槽，带走了客源，外加快递行业竞争大，利润低。一年时间没到，据说潘老板就亏了二十多万元，突然不知去向。
“本来快递店换老板是正常事，只是这次圆通换老板正好在‘双十一’的时间点，所以很多问题显得更加棘手。”小郑说。
对话圆通经理
本周内恢复正常
那么，真相究竟如何?“圆通”水头店积压着的快递该怎么办?记者昨天电话采访了“圆通”水头店的上级——平阳圆通速递公司，客服经理余先生接受了记者的电话采访。
记者：圆通速递水头分店是不是出现了大量包裹积压一事?
余经理：没有啊!每天的量我们基本都能送完。
记者：我在现场看到有很多快递没有送出啊?是怎么回事?
余经理：那些是淘宝“双十一”的包裹，量非常大。
记者：有人说，这么多快递没有寄出，是因为圆通水头店原来那个老板跑路了，确有此事吗?
余经理：这个情况很复杂，我们不方便说。
记者：现在的水头店老板是新来的，那原来的老板去哪了?
余经理：原来的负责人因为家里有事不在，我们公司正在进行内部整顿，所以派了新的负责人去接手圆通水头店。
记者：很多水头居民反映送货已经迟到数日，那些没有送完的双“十一”包裹该怎么办?
余经理：水头镇居民可以自行前往站点取件，平阳圆通速递公司也已经派了10名工作人员前往水头镇进行包裹的派递工作，预计每人每天可送150个快递包裹，三天内会将所有双“十一”的包裹送完，本周内圆通水头店会恢复正常的运营秩序。
