浙江在线2月16日讯 昨日，市市场监管局发布“市区农贸市场改造升级群众满意度调查报告”。
据介绍，此次调查报告是去年10月由市市场监督管理局委托国家统计局温州调查队制定调查方案，于去年12月至今年1月期间在市区62个改造升级的农贸市场中按照随机原则抽取31个市场开展群众满意度调查，其中鹿城8个、龙湾8个、瓯海9个、洞头2个、浙南集聚区3个、瓯江口产业集聚区1个。采用现场问卷调查的方式，共采集样本2230个。
结果显示，市区31个农贸市场在市场总体、消费环境、食品安全、管理服务、诚信经营等方面满意度总体呈良好水平，综合得分为85.5分。其中，满意度评价得分最高的是鹿城区，总分为88.3分;其他依次为洞头区86.4分、瓯海区85.7分、瓯江口产业集聚区83.9分、龙湾区83.8分、浙南产业集聚区82.2分。
改造后的市场，整体满意度较高
★市场管理是否到位?
调查报告显示，被访者中，认为市场管理非常到位和到位的人分别占总人数的31.1%和62.7%;占被访人员的9成以上。64.5%受访者表示没注意过市场经营户的信用评价等级。近半数的人认为市场经营户信用评价等级会对自己的购物产生影响。
★市场管理人员文明服务方面是否满意?
调查报告显示，被访者中，有22.1%和62.1%的受访者表示非常满意和满意，不满意和非常不满意的仅为1.1%。此外，有1.6%的人表示受到过以次充好、短斤缺两等利益侵害，但93.23%的人对市场及时受理调解消费争议，有效保障合法权益表示满意。
★市场经营户信用管理是否满意?
调查报告显示，31.0%和63.8%的受访者对市场经营户信用评价结果公示表示非常满意和满意，没有人表示不满意。另有22.1%和62.1%的受访者对市场内提供的便民设施表示非常满意和满意。
★市场内厕所使用满意吗?
调查报告显示，非常满意和满意的分别为22.3%和60.7%，一般为14.2%，表示不满意和非常不满意的有2.8%;过六成的受访者认为不满意的主要原因是厕所冲洗、清扫没人管，卫生太差，其次是厕所通风外排效果不好。这说明对厕所卫生管理方面还有待于进一步加强。
据了解，此次调查，共有310名市场经营户受访，其中男性经营户143名，女性经营户167名;共有620位消费者受访，其中男性238名，女性382名。且被访者以40～50岁年龄段人数为最多，有301人，占被访人员总数的32.4%。
结果显示，被访者普遍对改造后的市场整体感觉满意，其中超过9成的受访者对市场活禽杀白销售摊位设置表示认同，对市场内熟食制品摊位的食品安全表示满意，并认为市场管理到位。
★改造后的市场整体感觉满意吗?
调查报告显示，被访者回答非常满意的31.5%，满意60.3%，两者相加为91.3%，且消费者满意度高于经营户;而回答不满意和非常不满意的仅为1.1%。这就说明农贸市场改造升级“软硬件双提升”，得到了大多数经营户和消费者的充分认可。
★市场停车(包括汽车、电动车、自行车)情况有否得到改善?
调查报告显示，79.4%的被访者认为明显改善，不影响交通;15.6%的被访者认为有改善，但影响交通，仍有5%的被访者认为无改善，停车秩序混乱，影响交通。这表明大多数市场经改造升级后已经较好地解决了停车问题，得到了群众的肯定，但还有为数不少的市场存在停车混乱现象，尚需进一步改进。
★是否有马路市场存在，影响市场秩序?
调查报告显示，被访者中，回答没有存在马路市场现象的为73.2%;回答有少数路边摊存在，但不影响市场秩序的为21.4%;回答有马路市场存在，直接影响市场秩序的为5.4%。这表明个别市场仍有马路市场存在，但对市场秩序影响不大。
★改造后的市场摊位设置合理吗?
调查报告显示，回答市场摊位设置非常合理的31.3%，合理的62.1%，一般的4.5%，不合理和非常不合理的仅2.1%。
★市场内环境卫生情况满意吗?
调查报告显示，被访者中，对市场内环境卫生情况表示非常满意的有36.9%，表示满意的有59.7%，两者加起来满意程度达96.6%，而不满意和非常不满意仅为0.8%。这说明了改造后的市场环境卫生是令人满意的。
★市场活禽杀白销售摊位设置满意吗?
调查报告显示，市场基本上没有看到肉禽类经营户宰杀活禽现象，占比为99.8%;在回答“您对市场活禽交易区设置是否满意”的问题，持非常满意和满意态度的分别为26.9%和67.7%，达94.6%。
★市场内熟食制品摊位的食品安全满意吗?
调查报告显示，被访者中，回答非常满意和满意的分别为30.8%和60.4%。仅0.4%的受访者认为不满意。
★市场内销售的食品是否放心?
调查报告显示，93.0%的受访者表示非常放心和放心，仅1.1%的人表示不太放心。对在该市场内近期是否有购买过有食品安全问题和不合格食品的经历时，99.4%的受访者表示没有。
★市场内的食品检测公示是否关注?
调查报告显示，访问对象回答“非常关注”、“关注”的比例达到62.8%，可见大家对食品安全的关心度还是比较高的，而回答“不关注”或“完全不关注”的主要原因为;“不知道有公示”占76.9%，“公示太难找”占4.0%，“不相信公示”和“还是相信自己的鉴别”共占19.1%。71.6%受访者注意过市场健康教育宣传栏内容是否及时更新。可见，加大食品检测公示和健康教育宣传并提高在消费者中的公信力，市场管理部门还是需要作重点工作来抓。
★熟食加工人员应穿白大衣、戴白帽、白口罩操作是否满意?
调查报告显示，有32.6%和58.7%的人表示非常满意和满意，回答一般和不满意的分别为8.3%和0.4%。(据晚报)
蒲鞋市农贸市场最受欢迎
从6个区(含功能区)的情况来看：今年满意度评价得分最高的是鹿城区，其中，位于鹿城区的蒲鞋市农贸市场在此次调查排名中拔得头筹。
明亮的灯光，干净的地板，新鲜的蔬菜整齐地摆放在方形竹筐里，价格标签一目了然……这是昨天下午记者在蒲鞋市农贸市场看到的景象。“和市区其他菜场相比，菜价相对便宜不少，地理位置又好，还能用支付宝、微信付款，改造后环境整洁度提升，买菜感觉提升了好几个档次。”忙着挑选海鲜的市民郑阿姨告诉记者，虽然自己年纪大了，家又住下吕浦，但冲着实惠的价格和几站公交即达的便利，还是会每天来光顾蒲鞋市农贸市场。
“性价比高、消费环境舒适、市民对市场内食品安全信任度高，都是蒲鞋市农贸市场在众多调查对象中脱颖而出的原因。”调查人员分析表示，在“食品安全评价”一项中，蒲鞋市农贸市场独得94.1的高分，这也说明消费者对其食品安全状况持较高的认可态度。
近八成受访者认为“买菜停车难”情况有明显改善
“中央空调、食测室、LED显示屏、自动手扶梯、休息区……最重要的还是有200个停车位，再也不用担心买个菜被拖车的尴尬了。”市民王先生对于此次调查中的瓯海中心区亿象城农贸市场配备的大规模停车位赞不绝口。
“买菜停车难”一直是困扰不少有车族的一个问题。在回答“市场改造后，您感觉市场停车(包括汽车、电动车、自行车)情况有否得到改善?有无影响周边交通?”时，79.4%的受访者认为有明显改善，不影响交通;15.6%的受访者认为有改善但影响交通，有5%的被访者认为无改善，停车秩序混乱，影响交通。
“这表明大多数农贸市场经改造升级后已经较好地解决了停车问题。当然，还有为数不少的市场存在停车混乱现象，尚需进一步改进。”市市场监管局相关负责人表示。
市民对农贸市场的环境卫生满意度很高
农贸市场的环境卫生一直是“老大难”问题，尤其是不少农贸市场内的杂物乱堆乱放，占用了过道、消防通道等公共空间，严重影响了消费者购物的便利性。通过改造，这一情况得到极大改善，市民满意度也大幅提升。调查结果显示：对市场内环境卫生情况表示非常满意的有36.9%，表示满意的59.7%，两者加起来满意程度达96.6%。市民赵小姐表示，各个市场里的蔬菜、干货、家禽、水产分区明确，地上再也不见各类垃圾，让买菜的心情也变得愉悦。
被问及“对市场内销售的食品是否放心”时，93%的受访者表示非常放心和放心。对“您在该市场内近期是否有购买有食品安全问题和不合格食品的经历”的选项，99.4%的受访者表示没有。对“市场内熟食制品摊位的食品安全是否满意”的选项时，回答“非常满意”和“满意”的分别为30.8%和60.4%。市市场监管局相关负责人表示，这些数据都反映出农贸市场内食品安全情况得到市民普遍认可。(据商报)
这些农贸市场都有啥新变化
新城农贸市场
空气清新而且无异味
市区新城农贸市场在去年进行改造，今年1月刚刚恢复营业。走进这一新市场后，明显感受到它所带来的变化，舒适明亮、摊位分布井然……值得一提的是，就连空气都很清新，几乎闻不到异味。
“市场经过装修后，变漂亮了，也更加干净整洁了。”经营渔产品的洪阿姨说。
一家熟食店的老板称，改造后的农贸市场开业也有十几天了，由于之前停业，老顾客都跑去别的农贸市场买菜了，很多人还不知道这里已经开了。
“我是一个星期前得知这里的农贸市场又开业了，今天有空就过来看看。”正要来买菜的老顾客戴女士表示，改建后的菜市场空间变大了。
来买菜的市民叶女士也说：“这里比以前清爽了很多!环境变好了，买菜的心情自然也会更好。”
