理发强制收费，消保委帮忙维权

　　2024年5月，江阴市消保委徐霞客分会接到王女士的投诉，称她在一家理发店进行理发的过程中，理发师要求收取超额手工费，对此王女士认为理发店此举属于强制消费，拒绝支付费用。

　　消保委徐霞客分会接到投诉后立即联系王女士了解了情况。该女士告诉工作人员，她去这家理发店纯粹是因为购买了该店的卡，这张卡已经使用两次了，第三次来理发时，理发师推荐王女士做一个漂亮的造型，并且承诺造型中使用的软发膏免费，王女士同意了。但等做到一半时，理发师又提出造型要使用塑形剂，需要额外付费，王女士认为自己上当受骗，现场叫停，但理发师要求她仍要支付手工费90元。

　　消保委徐霞客分会随后与理发师取得联系，理发师称自己并未强买强卖，收费价格都已告知，在推荐烫发做造型时也得到了王女士的同意。理发师认为烫发流程比较复杂，工序比普通剪发多，王女士中途选择放弃，已经花费了较长时间，收90元手工费是合理的。

　　根据《江苏省消费者权益保护条例》第六条：“消费者购买、使用商品或者接受服务，依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利，有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报，对消费者权益保护工作提出意见和建议。”

　　分会工作人员认为，不是所有消费者都清楚烫发的流程与收费项目，理发师用免费软发膏吸引顾客的同时也应当提前告知后续收费的项目，避免引发纠纷，最终，在消保委徐霞客分会的帮忙调解下，商家免去手工费90元。