前三季度我市政务服务事项办件超637.3万件

我市多措并举加快构建数字化惠民服务体系，目前，政务服务网累计注册用户700.6万，苏服办移动服务应用总数114个。今年1-9月份，政务服务事项办件超637.3万件，在线服务率100%。

一是优化线上高效办成一件事。优化“高效办成一件事”线上服务专区，全省率先推进民生接听员进市级政务大厅，提供业务咨询和导办服务。创新推出秒懂“一件事”系列短视频，其中“我的徐州”APP相关点击量达到38万，让更多办事企业和群众了解“一件事”，学会“网上办”，习惯“掌上办”。二是构建全时在线政务地图。在传统地图的基础上，创新将办事网点名称、图片、地址、定位上传到政务地图，精准标注各办理点的地理位置、服务时间、服务范围、网点排队情况等信息，企业群众搜索办理点即可达到“一图找场所”实现“好办”、“一屏找事项”实现“快办”、“一点找捷径”实现“易办”。三是提升“无感智办”新体验。在市县两级政务服务中心上线运行“无感取号”服务，办事人可使用支付宝“扫码取号”，让群众办理业务更便捷，全面推动数智赋能政务服务，实现线上线下功能互补、融合发展。