原标题：盐官税务所在嘉兴率先实现涉税事项全面“云上办”
海宁打造“云上服务厅”升级智慧办税
连日来，在海宁市盐官税务所，虽然是上班时间，但整个办税大厅里却是“人影寥寥”，这是怎么回事呢?记者了解到，为不断提升办税效率，让纳税人多走“网路”少走“马路”，海宁市税务局积极推行“非接触式”办税模式，在盐官税务所打造嘉兴市首个“云上服务厅”，率先实现涉税事项全面网上办理，真正做到办税“不见面”、服务“不打折”。
据介绍，该“云上服务厅”颠覆传统办税模式，撤去原有窗口，将业务骨干充实至后台，设置数据处理中心、自助办税区、线上体验区、导税咨询区，厅内多媒体放映设备可以灵活开展在线“纳税人学堂”，借鉴星巴克、苹果专卖店的设计理念为纳税人提供舒适的体验环境，提升办税获得感，并通过开展移动导税服务，“手把手”教会前来大厅的纳税人更快享受到网上办税的便利。
“以前，我每个月总要跑税务部门两三趟，现在一趟也不用跑了，真是太方便了。”近日，海宁市某公司会计小郭通过“云上服务厅”足不出户就办妥了相关涉税事务。原来，“云上服务厅”全面优化硬件设备，像小郭这样的纳税人通过身份验证、视频通话、资料收集即可实现线上受理、审核、答疑、处理等全流程业务办理，80多项日常业务均能实现“一站式”综合服务。
现如今，面对复杂的涉税问题，怎样更好地为纳税人答疑解惑?今年，国家出台了多项税费优惠政策，又如何让企业应知尽知、应享尽享政策红利?“‘云上服务厅’实行公开电话‘1总机+N坐席’模式，实现多人同时受理并及时转接，使涉税咨询一步到位。同时，针对一些涉税难点疑点，通过开展‘点单式’服务有效破解办税瓶颈。”海宁市税务局相关负责人表示。值得一提的是，为优化税务服务、助力企业发展，该局还搭建税企“云上会客厅”，云端连线开展税企共建活动、“一对一”精准帮扶，目前已累计线上直播宣传4次，培训纳税人2234人次，成为陪伴企业成长发展的“温暖伙伴”。
此外，海宁市税务部门还以“云上服务厅”为依托，积极深化“云办税”内涵，拓展钉钉、“税小蜜”、“潮乡金税在线咨询”等多重办税通道;通过远程音频和桌面协同的方式进行线上办理，让纳税人在“云上服务厅”办税更加舒心与安心。
需要提醒的是，海宁市盐官税务所打造“云上服务厅”，并不意味着办税大厅“无人在岗”“服务停滞”，来到盐官税务所现场的纳税人更不会白跑一趟。譬如，纳税人来到云上办税体验区后，工作人员会以电脑投屏的方式，向其演示从身份验证到线上办税的全过程，同时进行线上答疑、审核受理此次业务。不仅如此，纳税人还可以通过录制视频的功能，对整个辅导过程进行录制，以便后期反复学习，下次“足不出户”即可完成网上办税。
