“这份投诉举报宣传资料给我们科普了很多食品药品知识，若真遇到问题也知道利用"12331"投诉举报了。”4月1日上午，嘉兴市民张大伯早早来到梅湾街西广场，他拿着嘉兴市市场监管局消保分局发放的食品药品投诉举报宣传资料仔细翻阅。
活动现场，嘉兴市市场监管工作人员发放食品药品投诉举报宣传资料并接受广大人民群众的投诉咨询，吸引了众多市民关注，不仅提高食品药品投诉举报工作的社会影响力，还在全市范围内宣传“12331”投诉举报热线，为广大市民群众提供强有力的维权渠道，为推动社会共治添砖加瓦。
据悉，活动当日共发放各类宣传资料235份，受理咨询投诉58件。这是嘉兴市市场监管局消保分局着力营造安全放心的食品药品消费环境工作的冰山一角，也是深入基层宣传食品药品安全社会共治理念的创新举措。
自2015年深化改革以来，嘉兴市市场监管局消保分局深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，全面按照省、市市场监管工作会议精神和要求，在食品药品投诉举报工作中改革创新、依法行政，促进社会公平正义，努力营造了安全放心的食品药品环境，使各项工作有序推进。
据了解，嘉兴近年来在加强食品安全方面做了大量工作，也取得了一定成效，食品安全形势总体可控，趋势向好，但当前食品安全领域也还存在不少问题。眼下部分食品生产经营单位存在人员素质低、硬件设施差、管理水平低、诚信体系不完善等问题，违法违规行为和无证经营现象仍偶有发生。这不仅需要食品生产经营单位主动整改和监管部门积极执法，更需要借助广大市民群众的力量进行监督。基于此，嘉兴市将于今年3月开始至8月底，在全市范围内组织开展食品安全大抽检、大排查、大整治、严打击专项行动。而本次活动作为“三大一严”专项行动的前战，旨在通过吸引市民的关注，以提高食品药品投诉举报工作的社会影响力，为广大市民群众提供强有力的投诉维权渠道。
除此，下一步还将通过组织开展旅游景区餐饮食品安全整治，控制高危环节风险，及时消除食品安全隐患，全力做好重点对象、重点品种、重点环节的食品安全监管，切实解决食品领域突出问题，确保嘉兴全市旅游景区餐饮服务食品安全。
“作为消保分局，我们会继续加强队伍的理论学习，增加专业知识;继续完善食品药品投诉举报制度，提高工作效率;加强协作配合，维护群众权益;关注热点，加强培训宣传。”嘉兴市市场监管局消保分局相关负责人表示。
根据国家食药总局、省食药局《关于开展2016年全国食品药品投诉举报工作宣传活动的通知》文件要求，为全面贯彻落实全国食品药品监督管理暨党风廉政建设工作会议精神，落实“四个最严”要求，切实开展好嘉兴3·31食品药品投诉举报宣传活动，全面推进《食品药品投诉举报管理办法》的贯彻落实，嘉兴市市场监管局消保分局仍在一步步的积极探索中。
“今后，我们还将结合本地实际，切实维护人民群众合法权益，着力营造安全放心的食品药品消费环境，宣传食品药品安全社会共治理念，以"落实四个最严推动社会共治"为主题开展活动。为规范市场、推动食品药品行业健康发展为目标，为推动社会共治添砖加瓦。”该负责人如是说。
