近年来，龙子湖区淮滨社区将志愿服务作为推动基层治理“大共治”的重要支撑，当好群众的“贴心人”“主心骨”。在此基础上，以社区新时代文明实践站为依托，聚焦群众急难愁盼，在志愿服务覆盖面上持续发力，使居民获得感、幸福感、安全感不断提升。
汇聚力量，细化志愿服务内容。社区“淮畔青春新力量志愿服务队”联合物业志愿团队和小区维修“达人”，共同组成了580物企志愿服务联盟。联盟不仅汇聚了社区内的多方力量，更利用物业志愿团队对社区设施和居民情况的深入了解优势，与小区维修“达人”的专业技能相结合，致力于为社区居民提供全方位、多层次的服务。
拓宽渠道，全面收集需求。社区利用线上小区微信交流群、淮滨小帮微信公众号创新报修渠道，居民可随时提交设施故障信息；线下在社区和物业办公室设点，方便不熟悉线上操作的居民登记。同时，“淮畔青春新力量”志愿者定期上门询问独居老人、孤寡老人和残疾人等特殊群体的维修需求，拓宽需求收集面。收集到信息后，志愿者迅速整理分类，及时联系居民了解详情，为解决问题做准备。
精准出击，传递社区温暖。为了确保维修工作的及时性和有效性，580物企志愿服务联盟迅速响应，精准对接。联盟志愿者们根据维修项目的紧急程度和难易程度，合理安排维修顺序，水电工志愿者迅速修复独居老人家中水电问题，确保安全；木工志愿者细心修复困难家庭门窗，改善居住条件；维修志愿者让家电重新工作，减轻居民负担，使生活恢复正常。每一次维修的完成，都伴随着居民满意的笑容和由衷的感谢，社区的和谐氛围也因此更加浓厚。
此外，社区定期举办设施使用和维护知识讲座，提高居民自我解决问题的能力，减少因不当使用导致的设施损坏情况。未来，社区将继续加强与各方合作，完善志愿服务机制，发挥新就业群体优势，继续优化需求收集、任务分配和服务反馈流程，不断提升社区居民的幸福感、安全感和满意度。
