儿童是国家和民族的希望,是城市的未来。近年来,市残联高度重视儿童发展,认真落实《黄山市人民政府关于建立残疾儿童康复救助制度的实施意见》,推行黄山市儿童康复“四三三”工作法,进一步优化办事流程。截至目前,累计为全市1487名符合条件的视力、听力、言语、肢体、智力等残疾儿童和孤独症儿童提供康复训练救助,为592名残疾儿童适配假肢矫形器或其他辅具提供救助,全面提升了广大儿童的获得感、幸福感和归属感。
压实“四员”职责,以“专责+特岗”机制落实儿童城市友好。0-6岁是残疾儿童康复的黄金期。残联和康复救助定点机构通过“沉浸+体验”交流,明确18名业务骨干专办儿童康复救助项目,压实“四员”职责。政策快递员深入掌握残疾儿童康复最新政策,集中开展政策宣讲57次,做到第一时间传达到位、落实到位、监管到位。我市救助标准在省定标准基础上,脑瘫类提标到1.8万元,其它类提标到1.6万元,救助年龄扩大到17岁。业务指导员每年深入各康复救助机构下发检查情况清单。机构对照清单落实整改措施26项。特事协办员办理“特殊件”“紧急件”9件,解决“急难愁盼”问题44个。帮助81人次本市户籍和持居住证儿童及时享受异地康复服务,免费寄递项目资料35件。民意调查员主动开展走访排查,与服务对象主动交流沟通,开展知情满意度调查,跟踪康复服务效果。设立群众意见箱16个,做到周检查周回复,每件有回音,每事有着落。
践行“三不”承诺,以“规范+高效”标准落实儿童城市友好。以开展“立足岗位作贡献”活动为契机,规范项目申请、审核、评估、救助及结算等流程。服务受理不推诿。办理康复救助项目严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等“五制”,经办人员遵照办理流程全方位为申请对象做好服务。服务创新不停歇。利用微信公众号、短视频等全媒体传播宣讲康复救助项目,介绍救助待遇,解答热点问题。在提供规范化康复服务基础上,黄山市“15分钟康复圈”“预约单训”“残疾儿童筛查转诊机制”等工作创新亮点有力提升儿童康复成效。服务质量不偏离。联合市卫生健康委、教育局开展儿童青少年脊柱侧弯等常见病监测干预。市残联开展康复救助“阳光微志愿”18次,落实“阳光微实事”29件。机构完善场所设置与设施11项,依托师资骨干开展分级培训46次,举办技能竞赛15次,提升康复服务质量。
升级“三一”服务,以“快捷+温馨”氛围落实儿童城市友好。通过筛查调查充实康复服务目录,构建以专业机构为骨干、社区为基础、家庭为依托的残疾儿童康复服务体系。统筹确定全市10家残疾儿童康复救助定点机构,满足残疾儿童就近就便康复需求。填一张表。对历年项目对象申请本年度项目时,只需提供一张表。跑一次路。项目对象申请时由残联和机构经办人员一次性告知办理要求,协助准备好相应材料,申请人只需到基层残联和机构跑一趟路。建一份档。落实《关于加强残疾儿童康复救助定点机构康复档案管理的通知》,各区县残联和机构为457名残疾儿童规范建档,材料不重复提供,由经办人员及时检查更新,切实提高办理时效。
在儿童友好城市建设中,市残联秉持“以共建促融合,以融合促共享”理念,优化残疾儿童康复救助项目,为残疾儿童打造温暖成长空间,有康复需求的残疾儿童康复服务率100%,辅助器具适配率100%,抽查受益对象满意率达95%以上,让关爱的阳光照进了更多残疾儿童的心灵。