8月15日上午，市委书记施惠芳赴市信访局接待群众来访、接听群众来电。他强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持依法依规，善于将心比心，切实把“送上门的群众工作”做细做实做到位。
在市信访局接访室，施惠芳先后接听了两位群众的来电，接待了两批来访群众，他们分别反映了安置房地下车库安置承诺履行、村庄进出道路硬化、安置房不动产权属证书办理、社保补缴中劳动关系认定等方面遇到的问题。施惠芳耐心听取群众诉求，详细询问有关情况，与属地和有关部门商讨研究解决办法，并一一给予明确答复。他指出，要按照法律和政策规定，细化切实可行的具体方案，明确办理时限，合力推动落实，跟进督查督办，尽快尽早解决好群众反映的问题困难。要结合学习贯彻党的二十届三中全会精神，以群众反映的问题为切入点，通过信访个案查找共性问题，研究形成解决一类问题的制度举措，推动类案成批高效化解。
施惠芳强调，信访是反映社情民意的晴雨表，是党和政府联系群众的窗口纽带。信访工作干得好不好，是对领导干部政绩观的重要检验。各级各部门要从密切党同人民群众的血肉联系、夯实党的执政根基的政治高度，认真落实《信访工作条例》要求，完善矛盾纠纷综合调处机制，用心用情解决好群众的利益诉求。要进一步突出法治思维、法治方式，紧扣预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，不断优化工作机制流程，推动更多信访问题在法治轨道上得到妥善解决。要进一步深化系统治理、源头治理，加强重点领域历史遗留问题摸排，一体推进诉源访源警源“三源共治”，努力把更多矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。要进一步站稳群众立场、群众视角，设身处地看待反映的诉求、碰到的问题，心贴心、面对面、实打实地为来访群众排忧解难。
