优化营商环境是推动全区高质量发展的“生命线”，近年来，区医保局紧抓各项工作落实，以实际行动为企纾困、优化营商环境，全力以赴推动全区经济高质量发展。
规范窗口建设，让服务更优质。一流的政务服务是营造营商环境优质生态的关键“引擎”，政务窗口是为企服务的最前沿，区医保局着力规范建设医保综合窗口，确保为企提供优质服务。一是落实政务服务事项标准化工作要求，实时更新政务服务网站医保业务办事指南，根据《医疗保障经办政务服务事项操作规范（试行）》，统一办事要求、同步更新信息，聚焦为企业群众提供更加精细化、便利化的“一站式”指南服务。2023年更新涉企服务事项26项。二是加强经办人员管理培训，组织全体经办人员开展政务服务综合窗口人员能力与服务规范相关培训，对照我区政务服务统一标准，对引导、咨询、受理人员在岗在位、依法提供服务提出工作要求，营造规范有序的服务环境。2023年，共组织参加各级学习培训6次。三是联合区数管局政务服务科进行标准化检查，查摆问题，落实优化整改，实现咨询解答更到位、经办引导更贴心，使企业群众切实感受到从“能办”到“好办”的服务转变。2023年全年查摆问题2件，并逐一做好整改优化。
开展宣传调研，让服务更贴心。为精准对接参保企业和职工医保需求，区医保局主动将政策、服务送上门，推深做实“医保政策进企业”活动，通过召开座谈会、发放宣传资料等方式，向企业相关负责人、广大参保职工“零距离”宣传职工参保缴费、医疗待遇保障、异地就医等基本政策，对“不见面”参保登记及人员变更、职工门诊共济、生育津贴“免申即享”等近年来医保热点内容的办理流程进行详细讲解，并积极收集企业对医保经办服务工作的建议。2023年协助区政协赴狸桥镇开展“加强医保、医药服务提升，助力优化营商环境”调研活动一次，全年进企宣传3次，发放宣传单页600余份，收集企业和职工意见建议4条。
加强部门联动，让服务更高效。一是认真配合市场监管部门完成企业开办平台并联办理中医保开户环节，由市场监管局窗口受理人员在办理营业执照时一次性收齐相关资料，实现“一次采集、多方复用”，通过安徽政务服务网传送企业登记信息，我局后台系统在收到推送的新企业信息后，第一时间完成医保开户审批，实现企业开办全流程1个工作日办结。二是积极协调税务部门和参保企业顺利完成参保缴费流程。2023年12月起，安徽省医疗保障信息平台优化升级后，我区在职人员基本医疗保险正常参保人员不再由医保经办机构核定缴费计划，各企业需自行向税务部门申报缴费。为保障各项业务政策、经办流程有效衔接，推进用人单位和灵活就业人员基本医疗保险参保登记缴费相关经办业务顺利开展，区医保局在前期向企业做好充分宣传指导的基础上，积极协调税务部门和参保企业之间的沟通联系，保障缴费数据传送准确、缴费流程顺畅，确保参保人医保权益不受影响。
下一步，区医保局将持续拓展医保服务窗口建设成效，不断优化医保经办服务，持续加强医保政策宣传，全面落实惠民便民政策，为参保企业和职工提供更贴心便捷的服务，在更宽领域、更广范围实现“为民办实事、为企优环境”。
