“联办窗口不用重新取号，节省了重新排队的时间，办事更快捷、更方便了。”近日，在湖州市南浔区行政服务中心，市民王小凤快速办理了新单位开户业务，对“医社联办”服务连连称赞。
近年来，随着机构改革工作不断推进，医保业务和社保业务进行分离，如养老保险等征缴业务在人力社保部门，而医疗、生育保险征缴业务按职能划转至医保部门。由于社保、医保窗口隶属于两个部门，群众办事需分别取号办理相关业务，有的群众在前来办理业务时，由于分不清社保、医保窗口的业务划分，常有取错号的情形，也有的群众因同时办理两类业务需要排两次队，产生了很多不便。
围绕办事群众在业务办理过程中遇到的堵点、痛点、难点，南浔区行政服务中心主动联系区医保局、区社保局进行沟通、协调，经过前期试行磨合，在窗口整合、流程再造等方面通力协作，将原本属于两个部门的窗口业务成功整合成一窗受理的“一件事”联办窗口，由“并联”实现“串联”。
在整合业务、优化办理流程的同时，对窗口业务人员开展业务知识操作培训，使其熟悉社保、医保两个部门间业务流转流程并能熟练操作，不断提高经办服务水平，努力让单位和群众办事越来越便捷。
“医社联办”窗口启用后，新单位开户、单位信息变更、人员参保或中断、退休业务办理含农保年限查询、参保关系转进转出、政策业务咨询、缴费到账等业务，均可在联办窗口实现“一趟办”。该中心相关负责人介绍，通过社保、医保业务联合办理，能够使办事群众真切感受到“叫一次号，办两件事，业务分离，办理无感”，压缩了办事流程，极大地节约了群众的时间成本。
在联办窗口，湖城一家企业的会计小黄为新入职员工办理职工医保和社保缴费，“没想到能办得那么快。只叫了一个号，到一个窗口就办完了所有业务，很省心。”他说，本来预计要花一个下午排队办业务，没想到一窗联办后省时又省力。
截至目前，“医社”联办窗口已经办理联办业务3000余件，实现跑动次数缩减50%、办事环节缩减50%、申请材料缩减50%以上。(通讯员 王佳媛 记者 李华)
