记者14日从湖州市市场监管局获悉,2021年度全市放心消费总指数为0.8985,湖城消费环境进一步优化提升。
“2021年全市放心消费指数主要有三方面特征,一是总指数连续三年超过0.85,放心消费建设卓有成效;二是消费环境安全指数突破0.9关口,消费环境持续优化走在全省前列;三是消费者满意指数达到0.96,消费维权工作受到充分认可。”市市场监管局介绍,2021年,全市共接收各类投诉举报37005件,同比下降16.00%。其中,投诉28611件(消保委直接受理处置2854件),举报8394件,投诉举报办结率94.71%,完成“诉转案”114件,为消费者挽回经济损失1838.18万元。
今年,我市将继续推进“放心消费在浙江”建设,持续扩大“放心消费在浙江”品牌影响力。积极探索推进放心消费示范城市、乡村放心消费建设,并以“消费无忧”三年行动工作为抓手,大力开展放心消费单位质量提升工作。据悉,全年将培育放心消费单位19250家,其中无理由退货承诺单位7100家,放心工厂2400家,放心商圈街区27家。
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