湖州将在全国率先启动乡村民宿服务认证

　　在国家市场监管总局和浙江省市场监管局的指导下，由湖州市德清县人民政府、浙江省标准化研究院等14家单位共同起草的《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准日前顺利通过专家审评。接下来，该标准经过国家认监委批准发布后，湖州将在全国率先启动乡村民宿服务认证。

　　据悉，国家认监委于2019年底批复同意由德清县人民政府承担标准研制工作。以德清县人民政府牵头的标准起草组克服疫情影响，组织对全国20多个市县民宿业发展情况进行深入调研，广泛征求各地各相关单位意见建议，对标准内容进行了数轮讨论和修改，并多次开展标准试验证和专家预审。

　　据了解，该标准规定了乡村民宿服务认证的术语和定义、服务要求、管理要求、服务认证评价等内容，重点聚焦“顾客感知”“用心服务”“绿色低碳”“特色文化”，适用于认证机构实施乡村民宿服务认证活动。针对民宿行业服务质量亟待规范和提升的需求，标准提出了接待服务、客房服务、餐饮服务、出行服务等8个方面服务要求以及卫生管理、消防安全、隐私安全、环境保护等12个方面管理要求，为民宿行业提档升级提供客观、独立、真实的第三方评价依据。