近期,江苏省江阴市消保委周庄分会接到消费者石先生的投诉,称其在周庄某加油站加油时,由于排水沟盖板翘起,车辆经过导致被撞坏,对此,石先生要求加油站赔偿其维修车辆的费用。
接到投诉后,江阴市消保委周庄分会工作人员立即联系双方了解情况。石先生认为加油站排水沟盖板翘起有安全隐患,由于该排水沟位于加油站经营场所内,加油站有义务保证路面的平整和安全。加油站负责人则认为是石先生自己驾驶时没有注意而引起了车辆损坏,加油站无需负责。双方各执一词,互不相让。
详细了解具体情况后,分会工作人员组织双方进行协商调解。分会工作人员表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。商家在经营场所内有义务保障消费者的人身和财产安全,加油站应当及时发现经营场所内存在的问题隐患并尽快整改,对于消费者因此造成的损失应当赔偿。经调解,双方意见达成一致,最终加油站赔偿石先生600元的损失,并积极整改了地面不平整的隐患。
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