“落实工作要有节奏感定下来的事情马上推动不能等”
8月1日上午，虹口区区长吕鸣走进上海人民广播电台“2024夏令热线·区长访谈”节目。两小时的直播中，区长吕鸣与主持人一同接听前方记者和市民电话，与虹口区有关职能部门和属地负责人连线，积极回应民生关切，解决群众问题。
落实工作要有节奏感
定下来的事情要马上推动
虹口区水电路的居民张女士反映，小区外有一棵行道树枝繁叶茂，树枝伸进小区内，树上的果实还会掉落在停放着的车辆上，印迹难以擦去，给居民生活带来不便。“我们每天要擦车子，一边擦一边掉果子，掉在衣服上还要清洗，这是非常麻烦的事情。”
凉城街道建管中心副主任李天翔表示，去年7月12日曾对张女士提到的树枝进行过修剪，果实掉落主要集中在夏季，部分居民的确会受到影响。区绿化市容局副局长杨坪回应称，这棵树是野构树，之前已经接到过相关投诉并进行了修剪。“完全移除树木是很难实现的，我们会定期修剪，尽量控制果实掉落。”
吕鸣区长表示，既然这个问题不复杂，也不是普遍现象，只集中在这一个点位。“这棵树的处理要做到实处，确保居民不再为此烦恼”，区长吕鸣建议街道和绿化市容局在特定时间、安排专人处理，把该摘的果实摘掉，该修剪的树枝修剪好，避免居民反复受到影响。
同样受到小区环境问题影响的，还有虹口区金田路65弄招商外滩玺小区的业主刘先生，他反映小区自去年年底交付以来，小区建筑红线外的工地围墙留了一半，旁边的建筑垃圾也一直未清理，给居民生活带来不便。
嘉兴路街道主任薛俊全回应称，小区竣工后，曾于6月8日接到居民投诉，6月25日召集相关部门和开发商进行协调。目前，开发商正在编制方案，提升整体绿化。街道也已要求开发商尽快清运建筑垃圾。针对这一问题，开发商招商蛇口项目经理吴青承诺在十天内完成垃圾清运，并对该区域进行绿化改造，解决居民的困扰。
吕鸣强调，这个问题需要街道和相关部门迅速行动，落实责任，确保问题快速解决。“市民投诉时间长，部门开了会，但督促检查工作没跟上，我们要引以为鉴。落实工作一定要有节奏感，定下来的事情马上要推动，落实属地责任。”
政府要把事办好，做好宣传
明确标准和要求
虹口区长春路的朱先生来电反映，其父亲身患残疾，家中正在进行居家环境无障碍改造，但从6月底开始至今未完成，严重影响了生活。同时朱先生对改造配件的购买也有疑虑。
四川北路街道办事处主任沈嗣全回应称，部分配件因运输问题尚未到达，在安装过程中为了尽量避免噪音扰民，所以工期有所延长。区残联理事长王慧表示，已于上周接到投诉并前往朱先生家中了解情况，发现确实存在沟通问题和工期延误的情况。目前，部分改造项目已在推进中，如扶手和浴室折叠座椅已经安装了，台盆和镜柜配件的物流配送也在跟进中。
吕鸣区长表示，居民不仅关心改造进度，更关心过程是否公开透明，政府需把好事办好，并做好宣传，明确标准和要求，让居民放心。
居民郭先生反映，虹口区周家嘴路保定路向西的公交站点长期没有候车亭，高温天无法遮阳，雨天无处避雨。“这个站点有7条公交线路，乘客迫切希望安装遮阳、避雨的设施。”
区建管委副主任黄则伟表示，保定路东西两侧的公交站点确实没有候车亭，原因是地下管线复杂，不具备安装硬件设施的条件。目前北横通道工程即将结束，市里正在筹划中运量公交工程，未来将对沿线公交站点进行整合，借此机会来解决居民的诉求。
吕鸣区长强调，在远期结合北横通道优化道路交通的同时，近期也应考虑临时替代措施，为市民提供遮阳避雨的设施。“临时措施可以有效缓解当前问题，比什么都不做要好。”
分清轻重缓急
确保评估过程公开透明
保障居民权益
虹口区居民管先生反映，91岁高龄的丈母娘本来每周享有3小时的长护险服务，但最近重新评估后，服务被取消了。
江湾镇街道办事处主任徐继锋表示，街道将积极配合医保局，对高龄老人进行上门复评，以方便居民。区医保局局长张圣滢解释，长护险评估标准不断更新，评估结果可能有所不同。目前，管先生的丈母娘评估结果为一级，无法享受上门服务。居民可以申请重新评估，由另一家评估机构进行复评。如果复评结果与初评不一致，复评的评估费用可以免收。
老人在接受长护服务前，都要过失能等级评估这一关。评估的结论，则是老人能否享受长护险服务的重要依据。上海老年照护统一需求评估的调整中，疾病权重有所降低，权重大的部分调整为对生活能力的评估。
失能等级评估成为长护险的第一道关口。在上海，老年照护统一需求评估等级包括二到六级。按现有规定，二级或三级的失能老人可享受每周3次上门服务；四级的失能老人享受每周5次服务；五级或六级的失能老人享受每周7次服务，每次服务时间为1小时。
尽力维持公平、严把入口关，某种程度上透露着资源的稀缺。吕鸣区长表示，老年人照护需求量大，但资源供给有限，必须分轻重缓急，确保评估过程公开透明，保障居民切身权益。对于评估标准和程序方面的改进，政府将继续努力，让服务更好地惠及每一位市民。
