淮上区“四举措”推进社区治理提质增效

推进社会化共建，构建矛盾纠纷“终点站”。遵循“贴近民心、畅通民意、源头预防、人性化解”的原则，深入挖掘“五老”人员的潜力，发挥“人熟、地熟、政策熟”的优势。创新建立“王恒杰”调解工作室。通过“家门口调解”和“坐堂接诊”的接案方式，有效把矛盾纠纷化解在源头、解决在基层、消除在萌芽。自“王恒杰”调解室成立以来，已调处各类矛盾纠纷20余起，调解率达100%，成功率在95%以上，解答法律咨询300余人次，全镇越级上访次数同比下降52%，群众满意度显著提升。

实行网格化治理，提升精细高效服务水准。淮上区曹老集镇3个社区整合综治、公安等多方力量，建设“全要素网格”25个。推广“支部+网格”治理模式，每个社区由2名镇级领导包抓，每个网格确定1名社区党员干部包联、1名专职网格员和楼院长、单元长等多名辅助力量，科学设置党员联系户和责任区、先锋岗、示范岗20余个。建立信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈“一门式”响应机制，社区、网格、楼院、党员联系户4级服务主体实行“首问责任制”，办理结果经网格员向居民反馈，形成闭环系统。

抓实一键式响应，提升平战结合转换效率。坚持“互联网+”理念，建设微信群、移动客户端等多渠道服务信息供给予沟通互动方式，织就网络化社区服务格局，针对应急状态第一时间启动干部下沉工作机制，将上级工作部署直接传达至社区一线。通过微信群、移动客户端等渠道，实时视频调度24名专兼职网格员和30个重点部位，调配人员、物资等力量，实现关键区域精准靶向科学管理，推动民生服务“指尖办、网上办”，打通服务群众“最后一公里”。