近期，温州文旅捷报频传，两位选手双双获得“诗画江南·活力浙江”讲解员大赛金牌讲解员称号，多家旅游饭店上榜浙江省品质饭店金桂级、银桂级名单。
以文旅市场服务质量大提升，助推全市文旅产业大发展。今年以来，温州文旅不断加强旅游服务质量监管，推进提升文旅服务效能，营造舒适、良好的旅游环境，以浓浓“人情味”和拳拳“服务心”，满足国内外游客多样化、个性化、品质化的需求，不断提高游客体验感和满意度。
省级金牌讲解员+2
诗画山水再焕新“言”
日前，第二届“诗画江南·活力浙江”讲解员大赛圆满收官，共评出十名金牌讲解员，温州选手占得两席。来自洞头旅游文化发展有限公司的沈雪军和浙江嘉顺国际旅游有限公司的张凯一，凭借卓越的实力和出色的表现，双双荣获“金牌讲解员”称号，沈雪军更是以全省第一名的佳绩摘得桂冠。
这场赛事，自9月启幕以来，广泛吸纳了来自各地的人才。与首届不同，今年比赛专门设置了高校赛道，比拼更加激烈。我市30余名选手经过海选、初赛、复赛的层层选拔后，沈雪军和张凯一站在了决赛的聚光灯下。
决赛中沈雪军以其深厚的文化素养和丰富的讲解经验，在乡村赛道上大放异彩。她不仅深入挖掘了洞头的历史文化、自然风光和人文风情，还生动展现了洞头独具特色的脚擂鼓和鸡母狗粿文化，让现场观众深刻感受到了洞头的独特魅力和无限活力。而张凯一除了将温州乡村振兴带来的丰富成果娓娓道来外，还以精湛的武术表演博得满堂喝彩。
导游讲解员是文旅事业的重要参与者、文旅服务的重要供给者，也是文旅形象的重要展示者。为建设一支过得硬、拉得出、顶得上的导游人才队伍，更好助力“国内一流、国际知名”的旅游目的地建设，今年，我市举办了“纵情诗画山水，玩转温润之州”2024温州市“瓯越导游”素质提升系列活动，采用“理论学习+主题沙龙+实地演练”的方式，系统提升导游在文旅领域的服务技能和专业水平，以应对日益增长的旅行市场需求。
品质饭店摘得3金4银
用暖心服务打造优质生态
日前，由浙江省文化广电和旅游厅主办、浙江省饭店业协会承办的浙江省“品质饭店”推广活动在嘉兴圆满落幕。会议期间，主办方举办了2024年“品质饭店”授牌仪式。
温州华延国际大酒店有限公司（温州空港万豪酒店）、瑞安市胧都大酒店有限公司（瑞安时代开元名都大酒店）、温州和兆酒店控股有限公司灵溪分公司（温州和茂华美达广场酒店）上榜浙江省品质饭店金桂级名单；温州嘉美湖千禧度假酒店、温州嘉运大酒店有限公司、万泉度假酒店（温州万泉生态科技开发有限公司）、浙江香洲国际大酒店有限公司（泰顺长红大酒店）上榜浙江省品质饭店银桂级名单。
今年以来，我市加快提升旅游饭店服务品质和涉外服务水平，培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌，支持住宿业与旅游、康养、研学等业态融合发展。同时提升餐饮服务品质，培育“百县千碗”“瓯味百碗”名菜、名小吃、名厨、名店等，鼓励地方传承发扬传统烹饪技艺和餐饮文化，培育特色小吃产业集群，支持地方开展特色餐饮促消费活动。
截至目前，温州累计荣获浙江品质饭店金桂级11家、银桂级13家，这些品质饭店企业，不仅展示了温州市旅游饭店在品质提升方面的显著成果，也彰显了温州市在推动旅游业高质量发展方面的坚定决心和扎实行动。（记者 冉梦蝶）
