“海燕，抓紧时间准备温水送来3号车厢！”8月25日，中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段列车长朱媛媛边通知乘务员，边迅速打开手包，取出小包白糖。赶来的乘务员与列车长默契配合，很快将温热的糖水送到低血糖旅客嘴边。只见旅客微微张开双唇，艰难地吞咽着……经过短暂的等待，糖水开始奏效，旅客苍白的脸颊逐渐恢复血色，周围紧张的旅客们也跟着松了一口气。
夏日炎炎，“加长版”的高温天气下旅客突发疾病也陡然增加，其中最常见的就是低血糖。今年暑运，朱媛媛处理了数十起此类突发情况，换算下来平均每趟班就会出现1至2名低血糖旅客。一开始她在手包里放了些许糖果。后来，她在救助过程中发现，旅客低血糖症状严重时咀嚼、吞咽都十分费力，于是特意采购小包白砂糖方便部分旅客服用。
朱媛媛所值乘的交路，频繁在上海局管内的客流大站间穿梭着，高涨的出行需求伴随着气温同步上升，趟载客量常常高达上万人。近期客流比重最大的当数儿童旅客，家长们都想趁着暑假带孩子出门放松一下。朱媛媛对孩子们格外上心，只要车厢里传来哭闹声，她都要赶过去瞧瞧。为了安抚车内哭闹跑跳的小朋友，她还随身携带了手工玩具和护齿棒棒糖。
8月上旬，G7420次列车途经湖州站，列车关门后朱媛媛在车门口发现一个十岁左右的小男孩泣不成声。只见他哭得小脸通红，加上天气原因，头发、后背早早汗湿。朱媛媛一边帮孩子擦拭汗水，一边温柔安慰，小男孩却越哭越委屈。
“小朋友，阿姨会变魔术哦！你看这是什么？”小男孩目不转睛地看着朱媛媛变化的手势，逐渐平静下来。他接过朱媛媛变出的棒棒糖，同时也放下了警惕。
通过交谈，朱媛媛迅速与男孩家人取得联系。“阿姨，下次我还要来坐你的高铁！”孩子依依不舍地与朱媛媛道别，小小的臂膀给了她一个大大的拥抱。
“正值暑运，客流较往常大幅增长，我们的工作量增加，服务可不能打折扣。”朱媛媛表示，月底还会迎来开学季的客流高峰，还有一场“硬仗”要打。
合肥通客户端-合报全媒体记者 余佼佼 通讯员 叶圣舒
