原题：
转变传统就业观念 培养中高端劳动力
市区家政服务业补齐短板奔向“朝阳”
随着“二孩”政策的全面放开以及城镇化的推进，家政服务需求爆发式增长。目前在我市，与日益旺盛的家政服务需求相比，家政服务供给量与质明显不足，存在人员紧缺、服务标准不一、整体水平不高等问题。如何推动家政服务业更好地满足老百姓的需求，成为真正的朝阳产业，是个有待破解的课题。
家政服务需求远大于供给
“一上午接了4个订单，员工手头的固定活基本排满。”5月6日，金华益鑫隆家政公司负责人陈春燕说，不是没订单，而是有单不敢接。早些年，她也是一名家政服务员，后来和朋友合作创办了家政公司，主营保洁业务。起步阶段公司有4名服务人员，到目前增加到10名。“现在订单数量减少了点，春节那段时间是真忙，我亲自上阵做了3个单子。”陈春燕说。
随着我国“二孩”政策全面实施，相较于传统的做饭、保洁等技能水平要求不高的家政服务，孕产妇护理等专业性较强的中高端家政服务需求明显增多。最近，市民王齐一直在为找月嫂的事情犯愁，跑了不少家政公司，一直没找到合适人选，而且稍有点经验的月嫂月薪就要上万元，越贵的越难找。王齐郁闷地说：“月嫂都有固定档期，必须合同到期才能到新东家服务。朋友介绍了几个靠谱的月嫂，基本要两三个月后才能腾出时间，临时想找好月嫂，几乎不可能。”
月嫂曹阿姨上月底又开始了新的工作，任务是照顾一名90后妈妈和她刚出生的宝宝。这是她在东华家园小区接到的第三个订单了。“老东家觉得我干得好，就把我介绍给新东家。”曹阿姨说，她的月薪是1.2万元，三个月为一个周期。每干完一个订单，就可以休息一段时间。今年，她的工作日程已排满，还有两个客户排队等候。
据了解，我市母婴类家政服务一般将收费标准划分为初级、中级、高级、金牌等级别。尽管级别越高、服务越好、价格越贵，但几乎家家户户都想找高素质的好月嫂。实际情况是高级、金牌月嫂数量有限，目前我市约90%家政从业人员仅有高中及以下学历，难以满足消费者个性化、品质化需求。
卖方市场格局带来诸多问题
连日来，我们走访了多家家政公司发现，从业人员几乎都是中老年妇女。
从事家政工作的杨女士今年49岁，当了8年月嫂，月薪上万元。不过，当被问及愿不愿意让自己的孩子也从事家政工作时，她连连摇头：“我辛辛苦苦供他们读书，不想让他们学业有成之后伺候别人。虽然好多工作薪酬还没有家政服务业高，但是当保姆说出去名声总归不好听。”
同样，年轻人愿意从事家政服务行业的也少之又少。在校大学生小金说：“家政服务工作又苦又累，大学生当保姆有点大材小用。就算我愿意去，我父母也不会同意的。”
“在强大的卖方市场刺激下，有家政入职愿望的人员都希望立刻上岗赚钱，家政公司也急于发现一个输送一个，导致家政从业人员多数未接受规范、系统的业务培训，职业素养普遍不高。”市家政服务行业协会相关负责人说，目前市区有家政公司近200家，大多为中介制经营模式，小微店铺居多，还有少部分员工制、中介制并存的家政企业，以及部分家政从业人员从家政企业中脱离出来，自成一体接订单的自由人。
同时，由于卖方市场的现实格局，造成从业人员坐地起价、家政公司攀比提价、高收入东家主动加价等现象，家政服务价格不断水涨船高，给有实际需求的普通家庭带来沉重经济负担。
打造龙头企业培育中高端服务
显然，家政需求大、群众要求高与家政供给不足、规范化水平低的矛盾已成为人民对美好生活向往的重要制约因素。培育家政龙头企业，是带动家政业向产业化和规范化方向发展的良策。
早在2016年10月1日，我市就实施了《金华市家政服务行业规范标准》，积极引导会员单位朝着规范化标准化方向发展，促使行业能够更加有序和健康地成长。
近年来，在有关部门和家政服务行业协会推动下，我市也涌现了一些上规模的家政服务企业，并在培育中高端服务上取得了一些成效。如金华市田野风家政服务公司成立职业技能培训中心，每年都会定期走进市区各个乡镇(街道)，举办家政服务培训。培训内容有职业道德、法律常识、安全卫生知识、礼仪习俗、家庭清洁、烹调、洗涤等必备课程。培训结束后，公司统一安排学员参加国家考试，考试合格后颁发从业证书。自开办培训班以来，每年有500多名妇女加入“田野风”团队，持证上岗就业。
今年58岁的舒艳新就是从田野风职业技能培训中心走出的一名金牌月嫂，如今月薪高达2万元。“我们经过专业老师的培训，还接受了岗前培训，就算步入岗位后，公司仍旧定期对我们进行再培训。”舒艳新说，系统的培训，再加上实践过程中得到的经验，让她对家政服务工作越来越得心应手。
引导新生代转变就业观念
“一方面，家政服务业快速发展迫切需要大量从业人员，特别是中高端人才;另一方面是传统观念及现实地位导致该行业吸引力不强，愿意从事这一行业的年轻人很少，就读这一专业的学生也特别少。”金华职业技术学院旅游与酒店管理学院负责人说，要使家政服务行业成为朝阳产业，关键在于引导全社会特别是新生代转变就业观念。
事实上，家政专业毕业的学生与普通的保姆有本质区别。这些学生具备家庭礼仪、收纳整理、家庭烹饪、食品营养、宠物托管、孝心服务、园艺服务、汽车保洁等知识技能，甚至能提供社交场合服饰化妆、家庭基础保健、药物知识、学前儿童家庭教育、家庭宴请聚会等高技能的家政服务。
目前，国家已制定家政服务员国家职业标准，对家政服务员在操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭等方面提出了具体要求和考核办法。此标准将家政服务员分为初、中、高三个等级，并对每个等级提出要求。这意味着，以后对家政从业人员的资格要求会越来越规范，同时其社会地位和经济收入也将稳步提升。
