9月6日中午，金华婺城区城西街道中山路社区时代花园小区老年食堂里飘出阵阵饭香。“价格不贵、品种也多，主要是方便，下趟楼的工夫就把吃饭问题解决了。”刚试营业10多天，小区居民朱文友就成了老年食堂的忠实“粉丝”。
时代花园是市区较早的高层小区，也是前几年业主投诉多、物业问题多、矛盾纠纷多的“三多”小区。“前期征求居民意见时，停车难、老年食堂缺失、运动设施破损等问题较为突出。”中山路社区党委书记、居委会主任贾玉霞说。
该社区尝试从“红色物业”入手，搭建“小区党支部+业委会+物业公司”三方协同共治机制，通过党建引领、联席会议、报告报备、资金监管、交叉任职、奖惩激励“六项机制”，推动多方共建共治。
2023年2月，该社区组织业委会、物业公司、小区居民召开联席会议，就前期征集到的居民需求开展协商。通过协商议事，物业公司主动让出50%的办公用房，小区业委会无偿提供300平方米的店面房，社区负责装修，三方联动发力，小区居民盼望已久的老年食堂终于落地。通过三方协同共治，2023年该小区已累计解决门禁升级、水台改造等居民诉求50余件，业主投诉量同比下降50%，物业服务费收缴率同比提升25%以上。
2023年，金华市坚持党建引领，探索开展三方协同打造“红色物业”试点，紧抓社区、业委会、物业服务企业“三个关键”，逐步构建社区大党委领导下的“社区+物业服务企业+业委会”三方协同治理架构，建立“小区吹哨、社区喊人、部门报到”联动机制，着力解决小区治理难题。金华市委组织部统筹协调，试点实体化运作县(市、区)、街道以及社区三个层级的三方协同综合管理服务中心，小区层面落实专员，五级一体谋划、集成发力。
之前，金华永康市江南街道丽州一品小区的消防设施处于失修状态。随着原物业公司退出，维修费用该由谁出，一度成为各方争论焦点。接到问题反映后，永康市“三方办”深入调研，很快给出解题思路：由新聘物业公司聘请第三方专业机构，对小区消防设施等进行承接查验，出具具有法律效力的承接查验报告。以报告为依据，前物业公司支付了20多万元维修费用。
明确“谁来管”后，“管到位”就是关键。为此，金华市出台党建引领社区、业委会和物业服务企业三方协同共治机制20条，在健全小区治理领导体制、加强业委会规范化制度化建设、规范小区资金资产管理、提升小区物业服务品质等方面建章立制，并在党组织覆盖、业委会链条化培育、优化三方协同化运作、深化物业专业化管理、推动业主多元化保障等方面积极开展探索实践，构建起共治共商的“闭环”工作链条。
金华义乌市江东街道推行社区党委领导下的居委会、业委会、物业服务企业“三方协同”机制，吸纳业委会、物业服务企业负责人等担任社区“兼职委员”，定期召开协商议事会，共同协商议定社区、小区大小事务。积极推行小区“微治理”项目，每年广泛征集小区居民意见，建立小区民生“微治理”共性、个性、重点项目清单，业委会、物业服务企业确定年度干事项目，加快推进电梯加装、设施提升等民生“微实事”。
下一步，金华市将继续深化三方协同共治机制，聚焦群众重点、难点问题，把服务触角延伸到基层末梢，加快推进城市住宅小区从松散型向融合型转变，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。(记者 陈浩洋)
