为更好的服务群众，广德市交运局始终坚持以“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念贯穿交通运输行业行政审批工作，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，巧用“加减乘除”法，确保政务服务工作有序推进，扩大交通运输工作的社会效益和影响力。
做好加法，便民窗口升级塑造形象典范。依托钉钉打卡、皖政通等数字化管理平台全面加强窗口工作人员的规范出勤，通过“跨省通办”“帮办代办”等便民举措，全面打通为民服务的“最后一公里”。今年来，累计办理15711件政务服务事项，不断提升窗口办事温度、服务热度、群众满意度。
做好减法，高效审批服务简化办理环节。“开办运输企业一件事”是国务院确定的2024年高效办成一件事的重点事项之一，该市交通政务服务窗口手把手指导道路货物运输经营业户申请“普通货物道路运输经营许可、普通货物运输车辆《道路运输证》配发”两项服务事项的联合办理，进一步简化办理流程。1-11月，通过高效办成一件事已成功办理道路运输经营许可及道路运输证配发51件，全面提高道路运输政务服务效能，推动道路运输高质量发展。
做好乘法，规范服务制度让办事更舒心。开办“运输企业一件事”综合服务事项，配备专人办理业务和提供咨询、预审、帮办代办服务，推动线上线下融合办理，实现线上办事“一网通办”、线下办事“只进一门”，并为货运经营者提供“受理咨询－在线办理－结果获取”的全流程业务办理指导，帮助经营者一次性获取道路运输经营许可证和道路运输证。
做好除法，去除私心杂念坚持清正廉洁。全面完善监督检查机制，不断加强作风纪律建设，严格落实各项规章制度。交通纪检部门对窗口办件的时限、满意率等情况适时督察，对办过的每一件事项，随机进行电话回访，重点回访办事效率、满意度评价、有无吃拿卡要现象等情况，定时巡查办事窗口，及时掌握窗口工作动态，发现并解决存在的问题。
下一步，广德市交运局将持续优化交通运输领域营商环境建设，扎实推进各项工作落地见效，全力助推企业高质量发展，为广德打造一流营商环境赋能添力。
