浙江在线10月21日讯 爱车出了问题，车主总要纠结是去4S店修理还是去普通维修店修理，大家对两者的考量更多的是在价格方面，对爱车的“病因”以及“治疗措施”并没有多大疑问。可4S店在诊断及修理的问题上经常拿出让车主吃不消的账单来。
9月9日、9月16日两天，我们刊登了两位车主类似的烦心事，4S店和维修店对车子问题的诊断不同，维修费也相差上万元，这次，东阳车主杨先生也给我们打来电话诉苦，让他头疼的倒不是钱的问题，而是4S店的态度。
>>50元能搞好的小毛病，半个月后又出现了
杨先生的车子是五菱之光面包车，5年前购买的，平时拉货用，“之前开开一直没大问题，后来发现发现雨刮器不太好用了，就去了4S店。”
这还是去年的事情，杨先生平时最常去的是义乌4S店，那天正好路过东阳4S店，就将车子开了进去。
“4S店的工作人员说，雨刮器的一个螺丝上不了，要先在铁皮上面焊一块板金，费用也不高，只要50元。”杨先生说，“不过他们说自己这里没有，要拿到外面加工，我想想这么便宜，也就很放心地答应了。”
第二天，杨先生接到4S店的电话，说雨刮器已经修好了，“当时也没有仔细检查，想想4S都说修好了，那总没有问题的，而且又不是什么大问题，就一个螺丝的事情。”
50元解决了一件麻烦事，杨先生的心情还不错，可是好心情没有持续太久，半个月后，雨刮器又坏了，还是老毛病，原先就坏的那支雨刮器没法正常工作了。
“因为工作也忙，觉得事情也不算大，就一直没去4S店。”杨先生为了减少麻烦，干脆把那支不工作的雨刮器给拆了下来，每当下雨天，这辆面包车只有一支雨刮器在工作，“还好驾驶室的这支是能工作的。”就这样将就着，杨先生只有一支雨刮器的面包车也开了大半年。
>>修过还是没修过?两家4S店不同的答案
上个月，到了车子保养的时间，杨先生把车子开进了过去常去的义乌4S店，“想着趁保养的时候，把雨刮器的问题也一起解决了。”
“前面雨刮器的铁皮有问题，能不能帮我订购一块过来换一块?”在杨先生看来，这个小毛病属于“顽疾”，当初修的时候因为没有用原厂铁皮，所以才导致问题没有根治。
“这里的铁皮不用换，只要做下板金就行了。”可是义乌4S店工作人员的话，却让杨先生吃惊不小，“我在东阳4S店做过板金了，怎么又要做了?”
义乌店的工作人员检查了几遍后肯定地说：“肯定没有做过板金。”两家4S店不一样的说法让杨先生很纳闷。
“如果当时没做过板金，那他们当时到底在忙些什么?”这让杨先生觉得自己上当受骗了，虽然当时的维修费只有50元，而雨刮器之后的表现，更让他觉得维修那天事有蹊跷。
在义乌方面的维修后，雨刮器果然又好使了，杨先生开始向东阳4S店几次提出质疑，他却没有一次得到肯定的回答，“他们都说会记录下来，但是从来都没联系过我。”
这样的态度让杨先生更加接受不了。
“当时答应的事情，为什么不做?投诉的事情，为什么也不给回话?”这是杨先生给东阳4S店列出的“两宗罪”。
>>不要补偿，就想搞清楚问题
当初50元就能解决的小问题，东阳4S店到底有没有帮杨先生搞定?开了快一年的问题车，当初是哪个环节出了问题?
“当时处理的可能不是很到位，但是肯定处理过的。”东阳4S店的服务经理王经理有自己的解释，“当时我们的工作人员是焊过一块铁皮的，但是焊了没有加固。”王经理说，因为铁板没有加固，导致车子在使用后铁皮有了脱落，而雨刮器则又出现了最开始的毛病。
“我也和杨先生说过，让他有时间也到我们店里来，我们帮他看一下，确认下是不是这个铁皮没有加固的问题。”王经理说，“我们希望他下次在我们店里保养的时候，能给他优惠一点。”
在王经理看来，下次保养的优惠也算作这次事件的一个补偿。
“我不要补偿，我就想让他们给我一句话，当时到底修没修过，不能这样稀里糊涂。”杨先生说。
