浙江在线12月18日讯 江南公安分局三江派出所位于江南政治、商贸、居住中心，辖区共有15个社区，常住人口6.48万，暂住人口4.92万。在工作任务繁重，派出所警力有限的情况下，提升警务效能，让打击更精准，让服务更到位一直是三江派出所追求的目标。
警情网络派单：让警力跟着警情走
前不久，三江派出所某社区的社区民警接到警情派单：该社区近期入室盗窃案发案较多。社区民警接到派单后第一时间到发案住户家走访，加强防范宣传，并对该区域发案分布进行分析，与警组同事对该区域进行清查，加强路面巡逻力量，经过一段时间的治理，该区域的盗窃案发案明显下降。
“我们所管辖范围大，辖区人口多，一天接警数达到五六十起，这让民警感到压力很大，总有力不从心的感觉。实行网络派单后，每条警情都有相应的民警负责，不仅提高了工作效率，也缓解了警力紧张的情况。”民警严伟波说。
为提高治安防范针对性,三江派出所根据辖区发案特点和规律,专门制定推出了警情网络派单机制，按照警力跟着警情走、情报信息指导社区警务工作原则,实行弹性派勤,灵活安排民警工作时段和警力配置,提前列明具体工作、人员、时间、任务、工作重点、工作对象等内容,并实施严格督导检查制度。
据悉，派单指令由所里的综合指挥室发出。全所民警、协辅警将收集、掌握的情报动态以及业务工作产生的数据信息统一报送综合指挥室，经指挥室筛选、过滤后汇总管理，促使“口袋”信息具体化，提高信息利用率。今年，综合指挥室已采集流动人口基础信息42745条，可疑案件线索365条，重点人员动态信息213条。
那么，指挥室的具体派单流程是怎么样的呢?指挥室民警王琼彦为记者做了详细的介绍。以社区警务工作为例，指挥室每日将各社区发案情况、重点人员流入情况等进行汇总，然后根据各社区发案情况、案件类型、重点人员流入情况出具《社区工作催办单》，并作出防范工作建议;每日早上会发放前一日《社区工作催办单》，要求社区民警下社区对本辖区前一日可防性案件进行回访，发现安全漏洞，做好安全防范宣传，同时做好新流入重点人员见面管控工作，填好情况反馈;要求社区民警每日早会时将前一日《社区工作催办单》交还综合指挥室，并检查完成情况。
催办单用简单明了的指令，对社区民警工作进行指向，督促警力下社区，提高了辖区群众防范意识和防范技能。
警组制：实现警力最大优化
警组制又叫片区制，是指将全所民警分为若干个警组，分片管辖。三江派出所共有社区15个，全所有4个警组，每个警组分管三、四个社区。
“一个警组相当于一个小型派出所。一个警组有5至6个民警，2至3个社区民警，3个办案民警，还有一个警长统筹工作。”所长汤广玲介绍说。
按照责任到组的原则，片区内的工作都由管辖警组负责，并列入考核。
“警组内的每个民警都有自己的优势，新民警有活力，老民警经验多，大家既有明确的分工，又相互帮助，不仅形成了良好的工作氛围，工作效率也大大提高了。”二警组警长严伟波介绍。
过去，有些老民警觉得自己在工作上力不从心，难免会输给年轻人。实行警组制后，老民警的优势被充分挖掘出来，又恢复了当年的活力。严伟波告诉记者，这个月的考核就是警组里的一名老民警拿了第一名。而年轻人因为刚走上工作岗位，业务不够熟练，尤其像调解纠纷这样的工作，很是头疼。新警叶章的管区内有一对邻居，因为墙体漏水的问题造成纠纷，调解了很长时间都不成功，压力很大。老民警陈春晓得知后，带着叶章到双方当事人家中做工作，其调解的方案为双方实现了利益最大化，矛盾自然就解决了。有了老民警的无私帮助，不仅工作顺利完成了，新民警还学到了不少东西，真是一举两得。
在这样的机制下，民警们都干劲十足，也取得了优异的成绩。在去年的优秀公务员评选活动中，严伟波的警组有4名民警获选，还有一名老民警荣获了“基石“奖。
办事大厅：将爱民落到实处
“走进三江派出所办事大厅，就能看到地上两处明显的提示标识：报案走左边，户籍办证咨询走右边。我们来派出所办事，看到这样的标识，就知道要到哪个窗口去办理了，非常方便。”市民张先生说。
这是今年三江派出所办事大厅推出的一项便民举措。虽然都是一些小点子，但却能更加贴近民心。
派出所办事大厅岗位设置多，工作内容杂，涵盖了值班处警、办案调解、户籍管理、答复咨询等各个方面，且24小时不间断运转，每天有十余名民警和协辅警为群众提供服务，接待群众上百人次。内部的沟通协调、高效运转是为群众提供优质服务的前提和基础。基于这样的情况，三江派出所从规范服务大厅做起，提升百姓的满意度。今年，派出所调整了办事大厅的功能区划分，设置了清晰的指示引导标识;对值班室进行了改造，值班民警24小时在值班室待命，确保及时处警。此外还增设了流动人口办证窗口、统一受理户籍管理有关事项。
为了给群众提供一个舒心的环境，该所还在办事大厅设置了专门的休息等候区，并摆放了便民服务箱，提供常用药品、老花镜等物品，以备群众不时之需;添置了饮水机、便民伞等，为群众提供便利。为拉近警民距离。派出所还设计了一系列《便民服务手册》，内容涵盖相关部门联系方式、户籍管理、流动人口管理、出入境管理、执法办案、安全防范等各个方面，摆放在办事大厅由群众按需领取。设计了新版“警民联系卡”，将办事大厅电话，微信、微博、网上警务室的地址等向群众公开，方便群众联系。同时将上述信息在“平安三江”微博和微信公众平台上发布，一来方便群众办事，二来让权力在阳光下运行，自觉接受群众监督。
不久前，一名网友向“平安三江”微信平台反映其居住的地方发了好几起盗窃案。民警根据这个信息上门走访调查，并劝说房东安装了门禁系统。截止目前，微信和微博共拥有粉丝1.9万余名，发布信息1300余条，答复群众咨询260余件，为群众提供帮助70余次。
