“想不到，人不需要赶过来，用手机视频就能调解成功，太方便了。”1月底，军某、福某、邱某、陈某四人与吕某、沈某的合同纠纷案件通过视频方式调解，当事人双方达成调解协议，并向金华永康市法院申请司法确认。这种在线调解新模式依托刚刚全面上线的在线矛盾纠纷多元化解平台(简称ODR平台)。
2015年7月，军某、福某、邱某、陈某四人为永康人吕某的一家快餐店做店面装修。装修完工后，双方对账完毕，吕某出具了欠条及对账单一份，但一直拖欠装修款未支付。今年1月22日，军某等四人就此纠纷向永康市法院申请诉前调解。可是案件的当事人军某等四人均为外来务工人员，他们有的回到老家，有的到安徽做其他装修工作，只有一人还在永康。这种情况，如果在以前，调解、开庭非常不便。
有了在线矛盾纠纷多元化解平台，这个问题就迎刃而解了。四人的案件录入“在线矛盾纠纷多元化解平台”后，调解员召集当事人进行视频调解及线下调解，并通过数字签名在网上对调解协议进行确认，调解协议达成后经由平台向法院申请司法确认。真正做到“让群众少跑路”，也将纠纷化解在诉前，节省了司法资源，维护了社会稳定。
“以前线下调解不光凑时间麻烦，还会因为面对面而起语言肢体冲突，线上调解就避免了这些麻烦。”调解员陈金根说。
在线矛盾纠纷多元化解平台是中央综治委赋予我省的一个创新项目试点，也是我省政法数字化协同工程八个示范项目之一，永康是金华市唯一先行上线运行地区。通过前期的多方衔接、应用推广、案件当事人联系，至上周五，永康市法院线上已诉前成功在线调解案件4起。
作为全国首个、也是目前唯一一个纠纷化解网络一体化平台，ODR平台不仅将线下的纠纷解决模式搬到线上，平台还按照咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大功能的顺序逐级分层过滤。市民可以自主就近选择调解员，也可以咨询各种法律事宜。
“法官、律师、专家等越来越多社会资源都聚集在这个平台上，平台上有上万件的调解判决案件作为数据依托。比如一些经济补偿案件，只要输入案件基本情况，就能通过大数据分析出一个补偿范围。这样，当事人和调解员都更有底气了。”永康市法院立案庭庭长方远介绍。
该平台功能强大，操作也非常便捷。打开电脑浏览器登录https://yundr.gov.cn，或直接搜索“在线矛盾纠纷多元化解平台”，在首页右上角点击“免费注册”按钮，简要填写账户信息，进行手机验证即可轻松完成注册。
