近日，米市巷街道出现了暖心一幕——在夹城巷“老伍鲜肉店”里，店长老马手指一点，手机上跳出“提交成功”4个字，他顿时喜笑颜开，一个劲儿对身边的执法队员说“谢谢”。
过去，老马总为自家店招审批续批的事发愁。虽然如今“最多跑一次”方便很多，但总归还是要去窗口跑一趟。今年店里格外忙，他一直脱不开身，眼看期限临近，朋友说可以在手机上操作，但老马不太懂“网络上的事”，于是“选”了一位常在店门前巡查的城管队员帮忙。网格员吴云龙和同伴面对面指导老马在线上办理招牌备案，老马希望“店招再大点、再长点”，他们就立刻量尺寸、修改相关参数，不到5分钟就完成办理、顺利提交。
店招是市容市貌的重要组成部分，也是店家开门经营的“头等大事”，面广量大、更换频繁，不少店家常因把握不好尺寸、色彩等要求而返工。为进一步满足店主们的个性化需求，近期，杭州市城管部门推出“菜单式店招备案系统”试点，将“纸上办”变为“线上办”，商家可直接通过手机App完成备案流程和店招店牌的自主设计，方便又快捷。
“‘菜单式店招备案系统’试点推出以来，各区县综合行政执法局迅速行动，重点做好店招服务管理，助企纾困、优化营商环境。”市综合行政执法局相关负责人透露，通过全市范围的试运行，系统已逐步完善，预计元旦前正式上线。
为了顺利开展办理，拱墅区综合行政执法局专门组织了专题学习，明确上门服务的标准要求。各街道综合行政执法队通过PPT演示讲解、手机端操作学习等，确保每位队员熟知操作规范流程；路面网格员对所属片区店家逐一上门宣传“菜单式店招备案系统”，执法队员主动走进有需求的店家，手把手教商户上传相关资料、完成备案流程。
城管部门表示，下一步将继续优化线上业务办理服务，做好事前宣传、事中指导、事后监管、全程服务等工作，深化“掌上办”，推广“零次跑”，构建“线下精准服务”与“线上精细管理”的城市治理新格局。
