6月30日，市长赵建军开展今年二季度“市长市民面对面”，现场听民声解难题，调研会办“市长在线·民声留言板”群众反映较多、涉及小区治理方面的诉求事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神，按照省委、省政府部署和市委工作要求，牢记“为民造福是最大政绩”，紧盯百姓家门口的具体事迫切事，带着感情带着责任带着温度解决群众身边“急难愁盼”，把为民服务和信访工作在基层“最小单元”做实做透，让群众看到实实在在的变化和实惠。市政府秘书长陈寿彬参加活动。
新吴区某老旧小区居民反映地下车库地势低洼、出入不便，下雨天容易产生积水，导致电动自行车常年无法停入。赵建军冒雨走进小区实地查看地下车库建造结构，与居民业主深入交流，叮嘱属地和相关部门加快充电、消防等设施建设，实施车库入口处缓坡改造，有效防止雨季积水倒灌，创造条件降低电动自行车充电和管理成本，在确保安全的前提下，进一步提高车库利用率，更好方便群众就近停车充电。他指出，当前全市已启动防汛Ⅳ级应急响应，要以“时时放心不下”的责任感做好防汛防灾各项工作，尤其要聚焦老旧小区低洼易涝等风险部位，“一点一策”全力排查整治隐患，筑牢保障群众生命财产的坚固防线。
今年二季度“市长市民面对面”在无锡经开区矛调中心开展。前段时间，3位市民代表在“民声留言板”分别围绕小区消防设施缺失、垃圾分类不到位、周边河道异味等问题，反映诉求并提出建议。赵建军与他们面对面互动交流，会同相关部门和板块现场研究会商解决方案，逐一明确牵头部门和办理时限。
针对市民蔡先生反映的小区消防设施缺失存在安全隐患问题，赵建军要求有关方面在开展老旧小区改造“回头看”过程中，加强消防设施运维情况检查，压紧压实物业管理方消防安全主体责任；叮嘱住建部门研究完善规范新老物业公司交接机制，确保交接中不影响小区本质安全、不损害群众切身利益，同时要积极学习借鉴现有民营物业的成功商业模式，进一步提升国有物业服务水平和“造血”能力。针对市民习先生反映的小区垃圾分类落实不到位影响居住环境质量问题，赵建军强调要发挥好“社区+业委会物管会+物业公司”动员组织作用，健全垃圾投放选点工作机制，采取有效措施保障投放房干净整洁无异味，并结合大规模设备更新做好小区电梯加装升级、消防设施改造等工作，为居民提供高品质居住环境。针对市民沈先生反映的小区周边河道散发异味问题，赵建军现场向属地和相关部门核实情况，在得知水质达标且异味已得到整治后，要求进一步强化水质监测和日常巡查，为群众守好一泓清水；特别要持续深化城市河道综合整治，大力推进“雨污一体、厂网一体、建管一体”污水管网建设，拓宽举报投诉渠道并建立常态化收集交办机制，坚决消除劣Ⅴ类河道和黑臭水体。
赵建军强调，要更加自觉地把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，始终秉承“群众身边无小事”工作理念，在基层治理中紧盯车辆停放、垃圾分类、加装电梯、环境卫生等群众关心的“关键小事”，推动诉求响应更快速、服务触角再延伸、问题治理更精准，不断提升群众满意度获得感幸福感。
今年以来，“市长在线·民声留言板”累计收到群众留言14794件，其中诉求类12885条、建议类1909条，群众诉求办结率98.7%，有力解决了一批群众身边的“烦心事”，一批市民建议纳入政府决策和工作范畴，收到了办好一件、带动一线、温暖一片的良好效果。
