淮南高新区坚持问题导向，立足群众需求，广泛收集社情民意，精准对接群众期盼，切实提升民生实事办理质效，不断提升群众获得感满意度。
拓宽社情民意收集广度。有效整合线上线下资源，线下通过板凳会议、“入户敲门行动”“三方联席”会议等，线上依托微信网格群、基层小微权力“监督一点通”平台、12345政务服务便民热线等，广泛收集群众难心事。2024年以来，共收集道路安全隐患、人居环境、停车难等问题300余件。
提升民生实事办理效度。建立“四级”办理机制，形成“简单问题直接办理、复杂问题协商处理”工作模式。目前，共排查安全隐患300余次，帮助解决清理楼道杂物、整治飞线充电、修补破损道路等需求500余件，化解噪声扰民、邻里矛盾等矛盾纠纷150起。
增强群众生活服务精度。聚焦“一老一少”、困难群体，协同文化站、未成年人保护工作站、妇联等，整合辖区医疗卫生、社区物业、高校等社会资源组建志愿服务队，打造“青春‘益’站”“向日葵周末特色小课堂”等品牌志愿服务项目，积极开展健康义诊、银龄课堂、送戏下乡、“送法进社区 普法促和谐”等活动550余次，服务群众超10000人次。
记者 李东华 通讯员 毛娟娟 王诗尧
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