近日下午，家住衢州市柯城区衢化街道昌苑社区昌苑小区42幢一位90岁的老奶奶打电话给小区专职网格员周淑芳，表示想去街道新冠疫苗接种站接种第一针疫苗。周淑芳当即放下手头工作，赶到老奶奶家，陪同老人去接种了第一针新冠疫苗。
先前，这位老奶奶因为患有基础性疾病，担心接种了新冠疫苗后会影响身体健康，因而拒绝接种疫苗。周淑芳动之以情、晓之以理，认真做好说服解释工作，前后上门10余次，终于做通了老人的思想工作，顺利让其接种了新冠疫苗。这是昌苑社区推行“五色网家”工作法后带来的可喜变化。
昌苑社区党委书记、居委会主任董琳琳告诉记者，衢化街道的“五色工作法”，已于2020年高分通过国家级服务业标准化试点项目验收。昌苑社区现有居民4000多人，其中社区党员400多名，有专(兼)职网格员18名，配备楼栋长43名，有志愿者100多名。但这“四支队伍”在基层治理过程中仍存在着任务归属不清、履职相互交叉等情况，有必要对社区治理“四支队伍”进行分类、精细管理。为纵深推进“红色根脉强基工程”，构建共创共建共治共享的治理格局，从2022年年初以来，昌苑社区启动“五色网家”工作法，进一步融合“三联工程”、红色物业联盟、网格化管理等治理机制，聚合社区党员、网格员、楼栋长、志愿者队伍等治理力量，联合全体居民共同参与社区治理，形成了强大的社区治理合力，打造精准细微的社区治理样本，推动昌苑社区党建治理水平再上新台阶。
“五色网家”工作法，其主要内容包括：以发挥党员和干部力量为主的红色先锋网、以发挥专职网格员队伍力量为主的橙色治理网、以发挥楼栋长和楼道长队伍力量为主的黄色民意网、以发挥志愿者队伍力量为主的蓝色服务网、以发挥全民力量为主的绿色参与网，最终目的就是落实“以人民为中心”的思想，唤醒党员唤起群众，以先进示范力量激励全民参与基层治理。为做实“五色网家”工作法，昌苑社区居务监察联络站每季度都对工作开展情况进行监督，发现问题及时督促整改。
2022年3月14日，昌苑小区长年住在外地的吴阿姨回家时，发现屋顶有漏水现象，墙面已变得霉迹斑斑，很是着急。她下楼时恰巧遇见楼道邻居，当她把这个情况告诉邻居时，邻居马上电话联系了网格长周江萍、专职网格员彭竹勤。周江萍和彭竹勤对此十分重视，当即与保洁公司取得联系，及时解决了吴阿姨家屋顶漏水问题。
6月19日下午，昌苑社区“邻礼通”后台接到居民“报事报修”，说是昌苑小区19幢1单元6楼有户居民家阳台雨棚一边脱落，随时会有掉落危险。正在第一网格巡查的周江萍和彭竹勤，马上赶到现场查看，发现该户居民家阳台雨棚一半已经脱落悬空、摇摇欲坠，如果再有风雨来袭，雨棚脱落可能性较大，到时后果不堪设想。于是，周江萍和彭竹勤立即上楼提醒该住户，但当时住户不在家。他们就通过“邻礼通”平台的“住户管理”板块找到该住户电话，通知住户抓紧回家将危险雨棚拆除。住户回来后，周江萍、彭竹勤和住户一起把悬空雨棚塑料板拆除，并用绳索固定松散部位以防大风吹落，同时约请专业师傅上门拆卸雨棚，彻底消除了安全隐患。
昌苑社区积极推行社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社区资源“五社联动”服务机制，打通社区资源链接路径，促进资源互助共享，多方共赢，进一步壮大了“衢化大妈”志愿服务队伍，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。成立于2015年8月的昌苑社区阳光驿站社会组织服务中心，2022年1月起主动承办了柯城区民政局的公益创投项目——定时、定点为辖区300余位特殊高龄老人、弱势群体老人解决理发难问题。规定每月15日、30日下午2时起，由市区一理发室的理发师在社区里为特殊老人理发；对那些行动不便的高龄、残疾和患病老人，则提供上门理发服务，至今已为辖区内200多位特殊老人提供了理发服务，计1400余人次。
