“喂，您好，是黄先生吗?我是玉龙湾小区的网格员，我在‘邻礼通’平台上看见您的租赁房屋还有27天到期，请问您还续租吗?”近日，衢州市柯城区白云街道玉龙湾小区的网格员吕五通过“邻礼通”日常排查出租房信息时，发现租住在玉龙湾1幢的黄先生租约即将到期，立即打电话询问，得到续租答复后，将新的租期同步到“邻礼通”民情档案中。
玉龙湾小区租户较多，尤其1幢(单身公寓)共有租户62户。租户人员构成复杂且流动性大，给社区管理造成很大困难。如何及时掌握租户人员信息及流动情况，推动租户融入社区治理，是长期困扰社区工作者的一大难题。柯城区针对人员聚集量大、治理力量不足等问题，探索打造“邻礼通·现代社区‘三民工程’”应用，通过做实民情档案、做畅民情沟通、做优为民服务，促进现代社区精细化管理。
同时，柯城区通过与“安居码”数据贯通，夯实流动人口管理数据底盘。“安居码”一方面由流动人口、出租房房东自主扫码注册，上传个人信息，经系统比对审核通过，完成数据申报。另一方面，由公安机关通过自主申报信息与基础台账比对碰撞，精准掌握出租房现居住或历史居住的流动人口信息情况。自2022年5月初试点以来，柯城区已投放“安居码”2.5万余张，覆盖辖区一镇四乡五街道，新增收集数据1.2万余条，同步上传至“邻礼通”。
“以前我们不能完全掌握出租房和租户的底数，经常信息滞后，管理起来十分困难。”吕五说，现在有了“邻礼通”，摸清的底数有了数字档案，定期走访管理，及时更新，不用重复挨家挨户询问。目前，玉龙湾小区已收录83户租户信息。网格员依托“邻礼通”实施“三色管理”，对租期3个月内红色租户每月联系一次；对租期3至6个月的黄色租户每季度联系走访一次；对租期一年以上的绿色租户每半年联系走访一次。2022年“3·13”疫情期间，玉龙湾小区通过“邻礼通”对出租户进行精准“三色”管理，在大规模核酸检测中，确保人员应检尽检。
玉龙湾小区将流动人口全面纳入社区管理，并选出长期稳定居住、文化程度高、思想素质好的租户代表，参与到小区志愿服务等活动中。“住在这里一年多了，还是第一次参加这样的会议，社区对我们很重视，有了这个新机制，我以后也要多和大家交流。”周师傅是小区租户，以前很少参与小区事务，现在通过租户共管机制为小区公共事务贡献力量，也融入了小区大家庭。
“通过‘邻礼通’的民情档案，我们全面掌握流动人口情况，社区探索形成了流动人员参与小区共管的新机制。”玉龙社区党支部书记梅小芳说。“邻礼通”通过打造城市治理的数字底盘，实现了所需数据一点即“通”，成为了社区治理的“掌中宝”。
