面对人口老龄化及优质养老服务供给不足等问题，衢州市柯城区以“爱心卡”省级试点为契机，重点聚焦失能失智和高龄、空巢、独居等老年人群体，加快推进“爱心卡”工作落地，搭起为老“爱心桥”。自2022年8月开展试点工作至今，全区完成“爱心卡”申领1.1万人，占全市“爱心卡”用户的98.7%；累计发放“爱心分”115万余分，完成养老相关服务5926人次。
“现在好哇，饭菜做好了，还送到我家里。”5月11日，柯城区七里乡大头村96岁的老人郑根花说。老人气色很好，说吃送上门的饭“吃胖起来了”。七里乡居家养老服务中心运营方负责人徐芳英说，目前该乡“爱心卡”服务对象共81人，服务项目包括送餐送药、打扫洗衣、洗脚助浴等，“爱心卡”使用率达94%。
柯城区民政局负责人介绍，锚定“党建有为，群众有感，幸福可及”目标，柯城区通过党建统领助力“浙里康养”，以“爱心卡”为载体将养老服务集成到一起，依托社会养老服务机构，为困难、失能、高龄老年人群体提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等专业服务。进一步引导政府、集体、社会多方关爱老年人群体，以财政投入、社会慈善捐助、家庭出资相结合的方式，筹集“爱心卡”资金800余万元。通过“爱心卡”这项创新试点，柯城区将“浙里康养”和衢州提出的“助老三件事”工作落到了实处。
柯城区60岁以上的老龄人口约10.9万人，其中不同程度失能和80岁以上高龄老年人等三类群体有近2万人。“爱心卡”由老年人自愿申领，低保低边中的失能或80岁以上老年人、特扶家庭中60岁以上老年人三类对象可按相关标准享受一定的“爱心分”补贴，其他老年人则可凭“爱心卡”享受优惠折扣服务。“爱心卡”提供八大类数十项服务项目，包括送餐上门、陪同散步、打扫洗衣、陪医就诊、上门助浴、代买代购等，形成全流程闭环为老服务体系。
柯城区信安街道斗潭社区居民刘师傅，自己患病在身属于轻度失能，家中有两位残疾人。他说，除了每月的残疾人补贴，没想到政府又主动为他家办了“爱心卡”，每个月能收到价值200元的“爱心分”，“我不能做重的家务，已经用‘爱心卡’享受了家政服务，平时家里搞得干净整洁。”
针对老年人安全守护的现实需求，柯城区在助急服务中还推出智能设备辅助看护服务套餐。目前，全区已有98个家庭接入“安居守护”远程服务终端，包含老年人起居监控预警、用水用电安全报警、一键呼救等众多智能感知功能。“安居守护”远程服务终端全天24小时实时守护老年人居家安全，出现紧急情况第一时间联动响应。
