衢州整合12345政府服务热线

 　　本报讯 为进一步打造政府服务品牌，提升12345政府热线的服务质量，更快更好地为老百姓解决生活中的实际问题。日前，根据有关方案要求，浙江衢州电信12345政府服务热线进行统一整合，打出联合牌。

　　12345热线是政府的重要服务窗口和工作载体，主要负责受理和处置非紧急类涉及行政管理服务方面的咨询、求助、投诉等事项。对市民来电反映的诉求情况，12345在进行统一受理后，将分类给各相关单位承办，并做好协调督办、回访检查等工作。此次整合的范围将涉及工商12315，质监12365，食品药品12331、96311、96317，价格12358，医疗卫生96301、12356，人力社保96309、12333等18家单位，而其他符合整合条件的非紧急类政务服务热线也一并整合。

　　据悉，12345服务热线是政府全面深化改革的重要举措，热线整合后，将更有利于政府与市民的联系，架起沟通的桥梁，真正发挥热线倾听民生、服务民生、解决民忧的作用，推动当地经济建设的进一步发展。