2012年，中央文明委公布第三批全国文明城市(区)文明村镇文明单位名单，浙江衢州检验检疫局位列名单之中。获此殊荣后，该局检务服务窗口以全国文明单位代言人为标杆，全力打造标准化示范窗口，树立检验检疫窗口力打造环境优美、服务优质、效率优化、管理优良的良好形象，获得当地政府部门和广大外贸企业的好评。
环境优美
走进衢州局简洁大方、环境美观、整洁舒适的报检大厅，首先看到的是两排金灿灿的荣誉牌匾，在右侧的电子屏幕上滚动播放着该局职工服务企业的镜头和最新的惠企政策。身着统一制服的窗口人员面带微笑，展示着检验检疫部门朝气蓬勃、精神饱满、稳重端庄的“国门卫士”形象，在他们细心周到的引导下报检秩序井然有序、有条不紊。
在窗口硬件建设方面，衢州局克服困难，因地制宜，积极投入人力、物力，完善政务公开栏、窗口标识等;大厅设置工作区、休息区、公告区，实行“无障碍、零距离”服务，安装大型电子显示屏、触摸屏;配备报刊架、饮水机、手机充电台、储物柜、工作台及座椅等便民设施;大厅摆放绿色植物和花卉，设专人打扫、养护，在美化工作环境的同时，也使服务环境得到进一步优化和温馨。
服务优质
衢州局始终把增强服务意识、创新服务措施、提高服务质量放在首位，不断提升服务水平和能力，通过坚持服务事项无积压、服务受理无推诿、服务质量无差错“三无”服务，实打实提高办事效率，心贴心优化服务。
同时，窗口部门结合全国青年文明号创建活动，创新丰富载体，开展党员先锋岗、巾帼示范岗、服务群众，擦亮窗口等一系列活动，明确窗口工作人员行为规范、岗位操作规范、职业道德规范和文明服务规范;全面推行着装挂牌上岗、公示服务承诺、明确办事时限;全面推行政策法规、岗位职责、办事流程等政务公开，努力实现服务质量标准化、服务管理规范化和服务标准程序化。
效率优化
优化办事流程，推行无纸化报检，减轻企业运作成本，节省通关时间;完善窗口与各施检部门的联系，强化集中审单、电子监管系统应用，创新监管模式，缩短签证放行周期;密切与兄弟局的信息沟通，对转单、流向货物实行预报检;实行首问负责制，构建一窗式受理、一条龙服务、一站式办结的服务体系;5+2”“白加黑”“24小时预约报检”等全天候、无假日服务;产地证签证“无纸化申办、信用签证、自动审单、通报通签、取消年审、取消重发证书登报申明、代理申办、签证一体化、简化备案手续、‘一对一’上门服务”。这些惠企便利措施的实施，切实减轻了企业负担，降低了物流成本，赢得了地方政府和外贸企业的好评。
管理优良
高素质的队伍是做好工作的关键，衢州局通过抓学习型组织建设、道德讲坛、群众性文体活动等，全力打造“学习型、服务型、和谐型、廉洁型、实干型”文明团队，更加突出素质提升。
加强思想教育，开展“我有思、我有梦、我有为”大讨论，树立窗口员工正确的职业观。加强效能建设，严格遵守“忠于职守，严格把关，优质高效，热情服务”的十六字方针，在大厅醒目位置张贴服务标准、信用公约，做好大厅满意度测评和满意之星的评比。加强机制建立，规范服务行为，建立严格的从考核、管理到激励的运行机制：制定了《检务处工作职责》《检务处岗位AB角分工表》《检务处岗位职责》等一系列制度。加强学习培训，提高业务水平。窗口全体同志注意加强业务学习，相互交流，互帮互助，开展岗位大练兵，使处室工作人员实现“一岗多能”，人人争当岗位能手。
窗口就是全国文明单位最好的代言人，衢州局始终以此为标杆，致力于把“四优”窗口打造成三衢地区检验检疫部门的一张“金名片”。
