浙江衢州市龙游联社“四加强”提升金融服务水平

 　  面对竞争日益激烈的金融市场形势，浙江衢州市龙游联社及早谋划，从提升金融服务水平着手，进一步增强服务县域经济发展能力。

　　其具体做法是：加强服务培训，提升业务能力。通过网银、手机银行等操作技能培训，提高员工业务办理能力和效率;加强服务管理，化解问题矛盾。实行首问负责制和“一揽子”服务，把客户所有金融需求都全程办好，有效避免投诉事件发生;加强服务检查，确保监督到位。加强服务督导检查，加大奖罚力度，绩效考核与监督检查并重提升服务质量;加强服务升级，增进客户感情。变坐门等客为主动迎客，实现与客户面对面交流、心贴心服务。