衢州电信推行“店包片”营销模式

 　　为进一步推动电信各项业务快速发展，使职责到人、到点、到位，让优质服务更好、更深地延伸，日前，中国电信浙江衢州分公司全面推行“店包片”营销模式，真正让电信优质服务全覆盖，不留死角。

　　在以往的服务营销模式中，或许存在着规模性的营销过后，由于点多面广、客户分散等客观因素，导致有的客户想找电信业务对接人却不知找谁，使电信流失了很好的客户资源。

　　自推行“店包片”营销模式后，上述问题便迎刃而解。首先，以公司各支局为中心，向外围门店辐射，介入“店包片”模式后，再把服务触角伸向各个客户，不留服务空白点。其次，管理到位、服务细化。客户有任何问题，只要找到片长即可解决，不行再找店长，基本上能够做到问题不出店，大大提高了用户的感知度和信任度。最后，经验分享、实现共赢。店长在做好问题的汇总和梳理的同时，举一反三，好经验、好案例在支局、公司层面进行汇报与推广，真正实现服务共赢。